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星级酒店丢失衣架 要求客人高价赔偿被查处

2015-10-28 10:53:04  来源:中国江苏网  作者:张旭 孟先山 范炜  阅读: 张家界日报社微信

    前不久,从哈尔滨来南京旅游的李先生在江宁区一家酒店遭遇了一件窝心事。

      前不久,李先生携家人从哈尔滨来南京游玩,入住江宁区高新园内一家星级大酒店。当李先生退房时,服务人员在检查房间物品后告诉李先生,房间里标配的衣架是四个,现在少了一个,要李先生赔偿,价格是35元。对于服务员的这种说法,李先生非常生气,他核对了客房物品清单,上面根本就没有衣架的数量,而且清单上表明丢失衣架的赔偿金是10元,为什么要收他35元,随即进行了投诉。接到李先生的投诉后,江宁市场监管局高新园分局工作人员很快与被诉方取得了联系。最终在消协的配合下,该酒店在电话里向李先生承认了错误,并退还了衣架钱。由于该酒店的行为严重影响了南京的窗口形象,消协也对此展开调查,将对该酒店进行警告处理。


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