3月15日下午，创建国家食品安全示范城市共促消费公平暨全市“3.15国际消费者权益日”大会在市城区人民广场举行。
活动现场，工作人员通过设置横幅、宣传展板、发放消费维权宣传资料、现场解答群众消费维权问题、讲解日常生活中如何辨别真假伪劣产品等形式，向广大消费者普及消费常识和法律法规知识，提升消费者维权意识，保护消费者合法权益。
近两年多来，我市消费维权服务提质升级的步伐却一直没有停止。我市在进一步完善“1+N+15分钟”旅游消费维权服务圈、“15日无理由退换货承诺”等维权工作机制和制度的基础上，于2021年全面开展了全域旅游在线解决(ODR)机制建设，将消费纠纷在线解决机制覆盖全市城乡各行业各领域，让消费者和经营者“一次不用跑”便能化解消费纠纷。2021年仅全市市场监管系统共处理消费者投诉3686件，投诉处理率达100%，为消费者挽回经济损失314.75万元。
此外，活动现场还授予市农业农村局等8家单位“2021年度张家界市消费维权先进单位”称号；授予邢彬等10人“2021年度张家界市消费维权先进个人”称号。（记者 尹明）
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