不 管是在保修期还是过了保修期的手机，最常见的维修动作就是更换主板或者屏幕。而更换的主板或者屏幕会是新的吗？消费者担心厂家把返修的主板重新维修后，再 换到自己的手机上。西直门三星维修中心的工作人员则表示无法回答，因为更换的主板都是从三星出厂，是新的还是旧的，他们也无法得知。
黄东也证实了这一情况。“厂家从来不会写明‘更换新的主板’，因为主板有很大可能是返修的主板重新修完之后的。这是行业内公开不对外的规则。
捆绑维修，把风险嫁接在消费者身上
智能手机维修被很多消费者诟病的一点是：无法做到哪一部分损坏就针对性地维修哪一部分，而是”一处坏全部换“的修理方式。例如，智能手机的液晶屏幕由两部分合成，触摸屏和上面的玻璃盖板，如果仅仅是玻璃压碎了、触摸屏没有坏，售后维修人员也会要求整体更换。
黄东解释了原因：“如果两者分开维修，就势必要将合办的液晶屏拆开，在这个过程中，玻璃盖板是有可能被拆碎的。如果你的触摸屏坏了，售后就仅仅收你维修触摸屏的钱，此时若维修时玻璃盖板不小心拆碎的话，售后就得自己赔钱了。”
同 样的情况还有之前提到的王亮花了240元更换的手机尾插接口。“同样一个尾插，可以用在高端机、中端机、低端机上，低端机可能收费50元，中端机收 100，高端机就有可能收300。这是因为高端机的尾插有可能需要焊接在主板上，这样一来维修的风险就比较大。此时很可能是尾插60元，加上240元的电 路主板焊接的钱。
可是我们不禁要问，售后维修人员因为自身技术原因造成的维修风险，为什么要让消费者来承担？这种牵一发而动全身的修理方式，势必会给消费者带来很大的经济负担。
标准缺位刺痛公众神经
谁来治理维修行业潜规则
手机售后维修不合理的状况，不仅让消费者的权益受到侵害，也会让手机厂商的品牌形象受损。
在 电子产品高度同质化的当下，优化使用体验、培养品牌忠诚是出奇制胜的法宝。毕竟，大多数消费者在选择品牌时，因服务优良而带来的信任感会是一项重要的考 量。反之可以说，如果消费者对售后维修的不满不解决，不合理的售后服务不改善，品牌很可能会被淘汰，即使现在如日中天。已经有很多前车之鉴证明了互联网时 代，巨星陨落的速度要比我们想象中的快。
因此，手机厂商应该要负起大部分的责任。当务之急是要加大对授权维修网点的管理。售后维修各种”坑爹“行为频发，显示出手机维修行业标准缺失，需要手机厂商不断完善自身的售后服务政策，为授权维修中心制定统一的服务流程。
其次手机维修暴利的根源在于维修及零件定价不透明。黄东表示，有些品牌手机更换零件的价格是由区域内几家大的售后网点一起协商制定的，为了自身利益自然会抬高价格。这也需要手机厂商制定一个透明的价格体系，并将定价机制向消费者说明，让消费者明明白白消费。
再次，手机售后服务跟不上也映衬出这个行业的进入门槛较低，一些从业者短时间的培训就能匆忙上岗，如何保证手机的维修质量？因此手机厂商还应该注重对售后维修人员资质的审核，甚至长期提供技术培训。
此外，相关部门也要加强手机维修行业监管制度的建设，制定相关的行业标准与规范，加强行业的监管势在必行。
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