1月31日，早晨8时10分，雪花漫天飞舞，天气十分寒冷。张家界火车站出站口旅客正有序出站，未当正班的广播员邓晖正在协助查堵。这几天下车的旅客特别多,远离家乡的人都想赶回来与家人团聚。
这时，一位已经出站的男旅客焦急地对邓晖说：“大姐，我小孩的背带掉了，我要进去找一下！”邓晖一看，这是一位“超级奶爸”——戴着眼镜，个子很高，抱着一个一岁多的小孩。邓晖说：“别急，你慢慢说！出站口有规定，旅客只能出，不能进！你稍等一下，我立马帮你找！”
这位戴眼镜的旅客叫张宁桂，妻子是张家界市桑植人，他是从南宁赶回来到岳父岳母家过年的，刚从南宁至张家界2012次旅客列车下来。因下车匆忙不小心把背带弄丢了。邓晖想背带可能掉在地道或站台上，她一路小跑沿旅客出站径路寻了过去，远远地看见在四站台地道口有一团红艳艳的东西。她走近一看，果然是一个壮族民族绣花的花背带，上面绣着富贵花开的图案，红绿相间，非常精致。
她赶快捡起来把背带抱在怀里，向出站口跑去。一见到旅客张宁桂，就问：“是这个吗？”张宁桂高兴地说：“是的！是的！”夫妻俩接过背带不停道谢。邓晖热心地帮他把背带背上，一阵寒风吹来，大伙儿不由缩了缩脖子。当邓晖发现小孩没穿鞋子，关切地说：“这么冷的天没穿鞋会感冒的，那边有家超市，我带你们去给小孩买双鞋子吧！”小孩的母亲说：“我很多年没回来了，没想到张家界火车站的服务这么好!虽然天这么冷，我们的心却是暖洋洋的!”
当日8时30分，离开张家界火车站前，旅客张宁桂一家坚持请邓晖给他家照拍了全家福，并邀请邓晖合了影。这一切，让邓晖觉得花背带上的“微”服务，真值！（通讯员 朱永红）
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