本报讯 4月26日，市委副书记、市长赵小明代表我市和省质量技术监督局局长蒋新祺共同签署了旅游服务标准化建设合作备忘录。2011年至2020年，省质监局将重点围绕旅游服务标准体系的建立健全、全国知名服务品牌的打造、标准化专业人才的培养等九个方面对张家界给予指导、支持和帮助。备忘录的签署将对我市“质量兴市”和标准化战略发展具有重要意义。市委常委、副市长刘越高，市人大常委会副主任严龙，市政协副主席袁晓天见证签约。
2008年，我市被省质监局确定为全省首个旅游服务标准化试点地区，全市旅游服务标准体系现已基本建成。其中收集国家、行业、地方标准78项，制定并实施《张家界旅游团队购物场所服务规范与等级划分》、《张家界旅游运输车辆服务规范》等地方标准6项、技术规范40项。在涉及旅游安全、卫生、环境保护等方面的标准覆盖率达95%；A级以上旅游景区、星级饭店及索道、观光电梯、游乐设施等旅游服务企业的设施、标志、管理、质量评价等方面标准覆盖率达90%；创建包括天门山旅游股份有限公司、京武铂尔曼酒店在内的旅游服务标准化示范试点单位12家。
根据备忘录，省质监局将帮助我市建立健全旅游服务标准体系，制（修）订地方标准20项以上；创建旅游服务标准化良好行为3A级以上企业20家，带动旅游服务企业的标准化水平全面提升；提高国家、行业、地方及企业标准的覆盖率和实施率；创省级服务名牌15家等，以全面提升张家界旅游服务业水平和竞争力，加快世界旅游精品的建设步伐。
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