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黄龙洞景区员工日韩“取经”归来制定新目标

2016-12-08 15:00:48  来源:张家界新闻网  作者:毛建初  阅读: 张家界日报社微信

    韩国路边人性化的座椅

    张家界新闻网12月8日讯(通讯员 毛建初) 12月8日,黄龙洞景区传来消息,第二批日韩培训人员已于7日晚11点半从张家界机场出发。景区从12月1日开始,先期培训归来的所有培训人员分组分部门学习讨论,谈体会,讲感受,从为别人服务到享受顶级服务对照工作找差距,举一反三,深刻反思,让每个人在各自的岗位自觉设置服务标准置,自觉提升服务质量,完成黄龙洞景区观光型旅游向享受型旅游的过度,让服务成为景区的亮点、卖点。

    韩国店家为中国游客提供的优质服务

    加勒比量子号邮轮以游客满意和员工满意为目标的服务模式;日本人强健的体魄、良好的家风、坚韧不拨的意志等强国理念;韩国人严谨、谦恭做人做事的风格成为所有培训员工工作中的借鉴。爱国不等于固步自封,借鉴并非低人一等,恨他就要超越他,成为黄龙洞所有员工这次学习的共识。

    讨论会上,员工代表邓欣元、康岳红、向赛兰等纷纷就这次培训所见所闻,从不同层次层面说出不同的见解,从日本70多岁的老司机主动为他们打伞;到大街之上无闲人;到日本人尽其才,物尽其用的发展理念等不同感受,从小事做起,从细节入手,已经成为黄龙洞景区旅游发展战略的新追求,打造服务性航母也将成为景区制定的营销终极目标。

                             


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