张家界新闻网5月28日讯 （通讯员 赵前进 王四清） 5月27日，张家界市公安局交警支队直属一大队组织召开“12345”政府服务热线办理工作推进会，要求大队全体民警和协辅警进一步提高思想认识，全面提升办理质量和水平。
公安交通管理工作因直面人民群众，涉及面广，历来是人民群众关注的焦点和热点。今年来，该大队高度重视 “12345”政府服务热线交办件的办理工作，成立了专门的办理工作领导小组，并安排专人收取、分类、派发和督办。
会议强调，“12345”政府服务热线是政府“听民情、解民困、分民忧”的平台，成为人民群众向政府反映情况、咨询问题的主要渠道，作为具体承办人之一，大队全体民警和协辅警务必高度重视办理工作，对能办结的交办件，要在规定时限内办结；对职权范围内一时无法办结的，要向反映人做好解释工作，并向交办单位及时反馈相关信息，确保实现“件件有回音，事事有落实”的总体目标。
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