张家界新闻网10月4日讯(通讯员 李远明)“谢谢你们,景区和志愿者的暖心服务,让我们在张家界的旅途收获了更多的美好!”10月4日上午,旅游胜地张家界武陵源黄龙洞景区,广西游客王先生拿到失而复得的宝马车钥匙,感激这情溢于言表。
当天早上9点,广西游客王先生来到位于黄龙洞生态广场入口处的志愿者服务点,请求帮忙寻找不慎遗失的小车钥匙。接到王先生的求助请求后,志愿者刘红玲马上联系景区,在景区微信工作群上发布寻物启事,同时在洞内、洞外展开了全面寻找。很快,黄龙洞景区保卫岗回复信息,停车场保卫毛国权在巡逻时拾得宝马车钥匙一把,正在寻找失主。经验证,正是王先生所遗失的小车钥匙。
“三四天时间里,我们帮助客人找回身份证、护照、车钥匙等失物13次,发放张家界自驾游手册700多份,发放旅游地图1000多张,回答客人的咨询就没办法统计了。”志愿者刘红玲表示,她们的工作虽然很辛苦,但是非常有意义。能够给中外客人提供实实在在的帮助,她从心底感到高兴,感到自豪。
据了解,为了让中外客人在张家界度过一个愉快的国庆、中秋双节假期,张家界市近千名志愿者放弃了节日休息时间,在火车站、汽车站、重要景区、交通枢纽等游客聚散地的显眼位置设立了志愿者服务点,围绕文明旅游引导、旅游咨询、交通疏导、应急救援、公益服务等方面,开展了切实有效的志愿服务活动,为中外游客提供细致周到的帮助,让游客在张家界的旅途变得更轻松、更愉快,赢得了广大游客的交口称赞。