张家界新闻网讯（通讯员 张婕妤 周林林）近日，张家界市政务服务中心分两批组织开展为期四天的员工礼仪培训。旨在持续推进政务服务标准化建设，进一步提升服务水平质量，提高办事群众满意度。培训班上，中心全体干部职工及各单位进驻人员，共同学习服务管理、空间管理、秩序管理、物品管理、政务服务形象管理、政务礼仪、服务流程标准化等规范管理课程。
本次培训课程以理论为主。培训老师从礼仪概况、成功职业形象标准、个人形象管理、场景服务礼仪标准等几个板块，由表及里，深入浅出的为学员们详细讲解。课堂上，老师们耐心的为学员进行讲解，以个人职业形象的树立为例，从妆容到发型再到服饰，知无不言。培训中，学员们认真仔细听讲，与授课老师交流互动。实操环节，学员们从站姿、坐姿，以及多种接待礼仪和手势等方面展开练习。分组练习中，大家互动良好，学习氛围浓厚。参训结束后，学员们纷纷表示，此次培训内容贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大帮助。将在今后的工作中结合实际学以致用，做到来有迎声、问有答声、走有送声，并正确运用文明用语和肢体语言，更好展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和窗口的整体形象，自觉以优质服务为群众办事，以实际行动为中心创一流工作作风、创一流服务环境、创一流发展环境做出贡献，打造市政务中心良好品牌和口碑。
市政务服务中心主任杨力鹏表示，政务礼仪是国家机关公务人员在工作以及公众场合适用的礼仪标准。举行礼仪培训，其本质就是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位形象，提高服务质量。
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