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出租车行业创“三优”系列报道之十:罗兵: “全心全意为客人服务”

2019-09-19 08:41:16  来源:张家界新闻网  作者:潘鑫  阅读: 张家界日报社微信

    见一面飞龙出租车司机罗兵并不容易。约过三次,等了近两月,才碰上面。本以为是“腕儿大摆架子”,后来才听说为人谦虚的他是借故推脱,不愿接受采访。在47岁的老司机罗兵看来,“自己没有什么值得宣传,只是做好本职罢了!”

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    见一面飞龙出租车司机罗兵并不容易。约过三次,等了近两月,才碰上面。本以为是“腕儿大摆架子”,后来才听说为人谦虚的他是借故推脱,不愿接受采访。在47岁的老司机罗兵看来,“自己没有什么值得宣传,只是做好本职罢了!”

    采访约在两点半,两点十五分就接到他的信息,“我到了,门口等您。”一见面,几句交流,就能感到他的敦厚淳朴。为节约工作时间,我们改为车上采访。

    一上车,记者瞬间被干净整洁的车内环境吸引了。罗兵介绍,早晚“大扫除”是规定动作,为了给乘客最好的乘车环境,他自己还有一个小习惯,就是客人离车后立即“小清洁”,扔垃圾、掸灰、用湿抹布揩一下脏的地方。

    罗兵和出租车结缘要从2008年说起。从下岗工人成为一名出租车司机,他深感荣幸,也倍加珍惜。从上岗起,他就树立了自己的工作理念:遵章守纪,努力工作,服务好每一位乘客。

    他是这样说的,也是这样做的。12年间,他始终遵守着作为一名出租车司机的职业规范,按章行驶,安全驾驶,从不拼车,不骗客,不乱喊价,不参与不良习俗行为,始终如一做到了“四无”承诺:无违章、无处罚、无投拆、无安全责任事故。

    行车平稳,依规操作,坐在副驾位置,记者感觉似乎回到了驾照考试现场。已经开了12年出租车,罗兵还能如此严守规定,一丝不苟,实属难得。

    每天穿梭在城市的大街小巷,罗兵常常扶弱助困。

    2010年的一个早上,罗兵为将一个生命垂危的小孩送医院救治,打开汽车双闪灯,长按喇叭,在确保安全的情况下,闯了两个红灯。孩子被及时送到医院,得到救治。几天后,他收到了罚单,罚款400元,扣6分。

    2011年夏,他工作途中遇到一位民工在工地受伤,手被压伤,鲜血直冒。他不假思索,立即用自己的手巾帮民工包扎止血,并火速将其送到医院。

    2014年,一名年轻的女乘客丢了手机,一口咬定丢在他的车上。为了证明自己,同时帮助乘客找到手机,他要求乘客报警,在警察定位后成功找到丢失手机,一直忙到当天下午六点……

    因为工作突出,2014年,他光荣加入中国共产党。自此,他严于律己,时刻谨记党章党纪,秉承着“为人民服务”的宗旨,在工作中保持良好形象,时刻以先进的共产党员标准严格要求自己。

    拾金不昧,多次上交游客遗失的物品;不论刮风下雨,年年参加爱心送考;为游客充当家乡美景宣传员;发现路上有垃圾,会把车停在路边,把垃圾拾起来。这些罗兵认为平常和理所应当的事情,很多人觉得“不正常”。罗师傅在同行眼里,多少有些“奇葩”。但他从来不在意这些眼光,坚持做着自己认为正确的事。

    “12年,始终珍惜和热爱这份职业,结识许多新朋友,得到许多客人赞扬,多次在公司评优评先中获表彰。”回想一路走来的经历,罗兵感触很深:“面对这些,我开心,骄傲,感恩,珍惜。只要我在岗一天,我就要更努力,热情服务,甘于奉献,不计名利,全心全意为客人服务。”

    (张家界日报记者 潘鑫)


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