“伯伯，你是要去哪里啊？”“我到社保搞年检。”“年检窗口现在搬到市政务中心去了，您一个人去不方便，我给您手机上下个‘老来网’APP，现在就可以年检。”社保中心门口，高琴琴看到一个杵着拐杖、头发花白的老爷爷正在下出租车，她上前搀扶老人并询问，得知老人家是来办理领取养老保险资格认证的，她帮助老人家用手机APP认证的方式完成了认证。“伯伯，以后用这个APP在家就可以年检，不用再跑到政务中心去了。”“那真是方便多了，感谢你啊，小同志。”
近年来，积极响应市文明委的号召，市社保中心全体干部职工均加入了志愿服务队，组织开展了一系列志愿服务活动，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为营造良好的社会风气、推进文明城市创建贡献正能量。
开展“三导” 共创文明城市
市社保中心志愿者服务队的志愿者们按照文明委要求，开展了以“文明行为引导、文明交通劝导、文明旅游督导”为主要内容的“三导”志愿服务行动，对横穿马路、闯红灯等不文明行为进行劝导，为老弱病残或问路的行人、旅者提供热情的帮助，为他们解忧排难。
义务巡逻 共保群众平安
为维护社会稳定，构建和谐社区，防止偷盗和一些不文明现象的发生。每月12日，市社保中心志愿服务队队员按照社区要求开展夜间义务巡逻活动。志愿者们佩带袖标，身穿“义务巡逻”制服组成一队走街串巷，进行巡视、检查，排查各处安全隐患，提醒住户做好防火、防盗等治安防范工作。义务巡逻活动的开展有效地维护了辖区秩序，提升了居民群众的安全感、满意度。
城市清洁 共享优美环境
每月最后一个星期五的下午，市社保中心志愿服务队队员们拿着扫把、簸箕等工具，到本单位的环境卫生监督管理责任区开展清洁活动，清理路面垃圾，以实际行动维护城市环境卫生，努力创建整洁有序、文明和谐的辖区环境。
无偿献血 传递大爱精神
每年，市社保中心都会组织志愿服务队员参加无偿献血活动。支部书记吴仁军、副调研员朱航宇分别从2006年、2008年开始一直坚持无偿献血，分别累计献血5600CC和4800CC,均被授予了“ 2016-2017年度湖南省无偿献血奉献奖银奖”和“2016-2017年度全国无偿献血奉献奖铜奖”。
保护水源 共建生态文明
为进一步引导大家珍惜水资源、保护水环境，切实贯彻习近平总书记“绿水青山就是金山银山”的理念，市社保中心多次到市中心沿河段、木油潭、黄沙泉水库等地组织开展河道垃圾清理活动。在清除沿河一带垃圾、杂物的同时，积极劝导来此周边步行、锻炼的人注意环境卫生，保护河流。
广泛宣传 营造参保氛围
积极组织开展政策宣传活动，志愿者们向群众宣传养老保险参保缴费、待遇领取、领取养老金资格认证方法、养老保险关系转移、养老保险单位缴费比例下调等群众最关心、最直接的社保问题，鼓励群众运用“智慧人社”APP查询个人相关业务，用“老来网”APP自主进行领取养老金资格认证，“一对一”为群众解疑答惑，让社保走向群众，群众走进社保。
深化改革 共创优质窗口
按照“最多跑一次”改革要求，坚持以民为本，以制度建设为基础，以服务建设为核心，以群众满意为标准，不断深化服务职能，提升服务水平。将经办服务事项合并、优化为9项，规范经办服务流程，缩短办理时限，大力推进落实社保事项“一窗通办”，积极推行AB角补位制度，实现服务窗口“一岗多能”与“一站式服务”要求无缝对接。社保中心还选派各科室业务骨干担任志愿者，轮流到大厅开展志愿服务，为办事群众提供办事指引、业务咨询、政策宣传等一系列文明、热情、高效、优质的服务，努力使来办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。
市社保中心还开展了慰问抗战老兵、党员进社区、爱心送考、慈善一日捐、义务植树、认领微心愿、爱心助学、捐衣捐物等各类志愿服务活动。通过广泛开展志愿服务活动，市社保中心上下从积极倡导“助人为乐”，到让志愿服务成为“主动自觉”，吸引了越来越多的社保干部并肩前行，他们正在用实际行动诠释着志愿服务精神，成为了新时代一道亮丽的“文明风景”。 （高琴琴）
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