张家界新闻网11月29日讯 （记者 周密） 记者11月28日从市公共交通发展有限公司获悉，连日来，该公司着力加强对市中心城区公交站牌信息、车载信息不规范等问题整改工作，目前公交服务信息不断完善，公交服务质量、形象正在进一步提升。
站牌信息更完整。设计了新的模版，新模版比原模版色彩更鲜明，增加了本站名的拼音、下一站站名、票价、首末班时间等信息，信息表述更完整，更便于市民、游客查看。据统计，此次整改更换了212个站牌信息，共计画面437张，站牌信息更新率100%；对原有的临时站牌(含乡道）添加站名信息285处，整改率100%。同时，在火车站出口新设置安装了2.4mX1.8m规格的全城公交线路显示牌，便于游客查看公交信息、选乘公交。
车载信息更准确。截至11月24日，完成了所有公交车车内、车外线路信息的整改，确保电子屏显线路号与车上纸质线路号一致；所有车辆车内都张贴了线路信息，整改率100％；重新采集站点经纬度信息40处，重新校对语音信息200多个，选择了翻译机构对站名进行了重新录制，除乡道无语音报站的线路外，其他线路全部实现了双语报站、准确报站。
服务管理更规范。该公司严格落实“啄木鸟”行动方案，从11月12日起，部署了专职4人进行明察暗访，重点打击公交驾驶员服务态度差以及不安全驾驶行为，先后下发专项通报5期，共通报批评违规驾驶员29人次，其中停岗并经济处罚违规驾驶员1人次，从严从快整治了从业人员不良服务态度和驾驶陋习。为巩固并提升公交服务质量整改成效，该公司将开展第四季度驾驶员服务质量轮训，加强驾驶员职业道德、操作规范、服务技巧方面的培训工作。
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