张家界新闻网5月4日讯（通讯员 熊璞 吴勇兵）350台车、586名员工、26.84万公里……笔者5月4日从张家界易程天下环保客运有限公司获悉，刚刚结束的“五一”假期，该公司以精准调度、安全有序、快速高效、优质服务、效益提升交出旅游接待完美答卷。
（图：公司总经理朱笑驰带队开展安全隐患排查）
（图：召开“五一”假期接待工作总结会）
“五一”假期，该公司承担游客在武陵源景区游览的21个站场、14个乘车点转乘运输服务，点多面广、任务重、责任大。为此，公司专门成立“五一”旅游接待工作领导小组，采取了包片负责、责任到点的模式，管理岗位全部下沉一线服务游客。假日期间，公司与相关职能部门、企业保持“无缝”对接，通过现场及监控中心线上调度，随时掌握客流动向，实时进行精准分析，科学调度车辆和工作人员，最大程度减少游客在各候乘点等待时间，提升体验感和舒适度。同时，建立动态监控管理机制，成立应急保障机动组和流动服务组，对所有车辆和站场实行流动监控管理，快速处理各类突发事件。五天假期，投入运营的350台车共运行里程26.84万公里，确保了安全无事故。
（图：公司员工服务特殊人群）
（图：公司青年志愿者服务照片）
在保障安全运输的前提下，公司结合今年开展的“安全、服务、效益管理提升年”活动，狠抓一线服务质量提升。假日期间，公司在各站场设立“青年志愿者服务站”“爱心药箱”，及时为游客提供咨询服务和力所能及的帮助。据不完全统计，五天假期公司共为游客提供各类咨询服务2万余次，贴心、耐心、爱心、有心的服务赢得游客和各旅游企业的广泛赞誉。
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