日前，笔者从第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛活动组委会获悉，由张家界市人民医院选送的《探索推出“可视化导诊”服务模式，提升门诊患者快速就医体验》《数字疗法融入COPD患者规范化自我管理的创新应用模式》案例，从全国31个省（直辖市、自治区）医疗机构提交的2995个案例中脱颖而出，分别晋级中南赛区“提升患者门诊体验”和“提升患者诊后体验”两个主题决赛。
张家界市人民医院针对门诊面积大、楼层多、诊室（检查室）分布广，易导致患者“迷路”从而影响就诊时长问题。探索推出“可视化导诊”，让患者只需打开手机，就可“秒懂百科”，深受广大患者及评审专家好评与肯定。同时，针对慢性阻塞性肺疾病患者，通过推行“数字疗法融入COPD患者规范化自我管理的创新应用模式”，对居家患者及自理能力缺陷特殊人群、慢性病患者诊后提供更加便利有效的延续护理服务。据了解，第八季改善医疗服务行动全国医院擂台赛由国家卫健委、中医药管理局等单位指导，覆盖范围达全国31个省（直辖市、自治区），并在中南、华北、华东等设立了5大分赛区，所涉内容有提升患者门诊、急诊、住院、诊后体验等11个主题，最终通过各赛区现场比拼后，表现突出的案例将晋级全国总决赛。（朱铁华）
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