张家界新闻网1月27日讯 （记者 潘鑫 通讯员 卓星 石建波）“在张家界口岸出入境，您遇到任何问题可拨打0744—8381060对服务质量进行监督。”1月23日，张家界边防检查站为9名社会监督员颁发聘书，向社会作出承诺，依法接受社会监督。
为进一步提高边检服务水平，建立健全边检服务社会监督机制，该站聘请了旅行社、航空公司和新闻媒体等单位9名社会各界人士为边检服务社会监督员，并成立了边检服务社会监督委员会。社会监督员可以通过明察暗访的形式对这个站行使职权、履行边检服务承诺、遵守法纪法规的情况进行监督。
2012年，该站出入境人员验放量首次突破4万人次大关，达44553人次，比2011年增长466%，刷新了张家界口岸自1999年开放以来的出入境人数记录，服务质量旅客满意度达99%以上，未收到任何有效投诉，树立了“国门卫士”的良好形象。
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