张家界新闻网3月11日讯（记者 卓志华） 3月7日下午，市委书记胡伯俊深入桑植县接待群众来访。市委办、市委政研室、市信访局及桑植县相关部门负责人参加接访。
在澧源镇政府会议室，胡伯俊仔细听取了陈兆兰和汪德文两名来访群众的诉求，并现场组织相关部门，研究解决问题的有效办法。胡伯俊叮嘱工作人员，对上访人员诉求合理合法的部分，要以事实为依据，以法律为准绳，抓紧落实，把老百姓最关心的问题解决好。
“信访工作是党委和政府联系人民群众的重要渠道。”胡伯俊说，有关部门在处理群众来信来访时，要公平、公正、公开，依法依规依政策解决老百姓的合理诉求，为人民谋福祉；各级政府和相关职能部门要针对信访人的诉求，深入调查，耐心地用法律和事实与当事人取得沟通，以事实为依据，以法律为准绳，处理好、解决好信访群众合理合法的问题以及法律之外、情理之中的问题；各级各部门信访工作人员要带着责任、带着感情，认真细致地为上访群众做好法律政策的解释工作，公道公正的处理好上访群众的正当诉求，要加强对老百姓的思想教育，让老百姓事实求是、依法来表达诉求，理性上访，共同维护好社会大局的和谐稳定；作为张家界的市民，要遵纪守法，诚实守信，按照信访条例依法上访。
当天晚上，陈兆兰信访事件就已经签订了息访协议，并为陈兆兰解决了困难救助，汪德文信访事件已经交办给市中级人民法院依法进行核查。
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