张家界新闻网3月24日讯 （记者 唐晴 通讯员 胡晓）前不久，在张家界做生意的李先生从厂家购买了建材零件，通过市区一家快递公司托运。四天后，李先生接到了货物，打开后发现部分货物已经破损，还有部分货物的外包装以及被挤压变形，影响了该货物的正常销售。李先生当即拒收该批货物，并向物流公司讨说法，但物流公司老板却避而不见，无奈之下，李先生向永定工商分局12315申诉。
接诉后，永定工商执法人员迅速前往该物流公司进行调查核实，在查看了托运人被损坏的货物后，确认投诉属实。双方最终达成和解协议，该批货物的物流费用370元，由于部分货物损坏，李先生只需支付物流公司100元运费。
近年来，物流、快递行业消费问题已成为新的消费维权热点，在此永定工商部门提醒广大消费者，收件人在接收寄运的物品时，一定要当场打开查看物品是否受损，确认无误后，方可签收。若出现包裹丢失、损坏等问题后，首先自己要保存好自己承运的单据和物品，便于向12315进行投诉。
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