张家界新闻网4月20日讯（通讯员 欧爱琼 胡家英） “您好，这是我们为您制作的便民服务手册，上面有我们的名字、联系电话和服务事项，以后您要是办事遇到什么问题，可以翻开看看，也可以直接给我们打电话。”4月15日，在永定街道办事处解放社区，居委会工作人员正在热情地给社区居民和流动人口免费发放《便民服务手册》。
由于基层干部工作流动性较大，加上居民百姓对政策理解不够，对办事程序也不太不了解，常常造成群众跑冤枉路，吃闭门羹，百姓怨言多、意见大，影响了干群关系。针对这一现状，今年4月，解放社区将与居民百姓生活密切相关的服务事项进行全面梳理，编印成10000本《便民服务手册》，送到了每个居民百姓和流动人口手中，为他们排忧解难。
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