张家界新闻网7月7日讯（通讯员 徐政）6月22日，十来个人在永定派出所院内，要求追究打人者责任，还被打者一个公道。
原来是一起涉旅纠纷，且事发地在凤凰，永定派出所得知这一情况后随即将这场纠纷转交到永定区旅游质量监督管理所。
永定区旅游质量监督管理所三名工作人员即刻赶到现场，一边找双方当事人进行调查、调解，一边做现场其他人员的安抚工作，防止事态恶化。
原来，6月21日，市内某旅行社的导游鲁某带领一个30多人的旅游散拼团，在去凤凰游玩过程中，因在游玩景点和住宿等问题上，与其中来自北京的游客钟先生夫妇发生争执，钟先生夫妇俩情绪失控，对导游鲁某进行人身攻击，造成鲁某颈部及手臂等身体多处软组织受伤，衣服也被撕破，但导游鲁某没有还击，还是忍着伤痛坚持完成剩余行程。
6月22日，当旅游团回到市内后，导游鲁某单位的同事、同行及朋友们得知鲁某被打伤后，非常气愤，纷纷要找游客评理，要求打人者钟某夫妇赔礼道歉。游客钟某夫妇俩感到了事态的严重，于是选择了报案。
经过永定区旅游质量监督管理所工作人员反复耐心地做双方工作，双方情绪得以平息。游客钟先生夫妇终于认识到了自己动手打人的过错，向导游鲁某赔礼道歉，也愿意进行赔偿。导游鲁某接受了道歉，但放弃任何赔偿要求。这场涉旅纠纷就此得到平息。
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