张家界新闻网7月10日讯 （记者 唐生英）“我是导游员，我有一个游客的IC卡丢了，怎么办？” 一位导游员匆匆走进袁谋文的办公室，焦急地问。
“按照规定，如果有景区照片或者相关证明的话，就可以购买优惠票。”袁谋文解释完，还不放心，又带着这位导游员到旁边的窗口办理补票手续去了。
近日，记者来到武陵源区旅游产业公司吴家峪门票站，对该站副站长、袁谋文党代表工作室创办者、省党代表袁谋文的采访，就这样被多次打断。
“我们每天都这样，不论是气冲冲或者急匆匆的咨询者，袁姐都会耐心热情地为他们解释，直到他们高高兴兴地离去。”袁谋文的同事谭加懿告诉记者，袁谋文在吴家峪门票站工作不到两年，除了自己在岗位上兢兢业业、刻苦钻研外，还经常在工作上、生活上帮助她，手把手地教她熟悉并了解票房系统的每一个流程，并关心她只身一人在外工作的生活状况，这些都让她非常感动。
“她既是副站长，又是大姐。”正在值班的党员王兵说，袁谋文每天早上6点多就来上班，她在工作上总是一丝不苟，对我们要求也很严格，但在生活中却是一位善良、热心的大姐，只要有人遇到困难，她总是主动来帮忙。
“袁谋文文化水平不高，但是爱学习。经过努力，她目前已经获得了大专文凭。”景区门票公司支部书记朱法军告诉记者，“为了更好地服务游客，她还自学了英语、韩语，给身边的同事树立起了很好的榜样。”
朱法军说：“袁谋文乐于助人，为他人排忧解难，永远把游客当作自己的亲人。” 有一次，来自桂林财政局的一名客人，因为突发心脏病，情况非常危险。当时，酒店附近没有诊所和医生，袁谋文一路狂奔，跑了半个多小时到附近村子找来一位她认识的医生。因为救治及时，客人转危为安。
今年5月1日，一名山西太原的游客在黄龙洞景点游玩时，一不小心扭伤了脚，不能行走，但是因为不远千里而来，不想遗憾而返。了解到客人的想法后，袁谋文给客人推荐去十里画廊，亲自用轮椅推着客人上环保车，临走前还不忘记叮嘱司机，好好照顾这位特殊的客人。客人坐车走后，她又联系十里画廊小火车办公室，给予这位客人特别关照。这位游客非常感动，夸赞张家界山美、水美、人心更美，表示一定还要再来张家界。
像这样的故事，还有很多。袁谋文用她的实际行动，诠释着一个共产党员的大爱。
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