张家界新闻网7月19日讯 (记者 郭俊文)“游客满意是我工作的标尺”7月18日,在2012年度“平安满意在张家界”专项活动先进表彰大会上,先进个人谷秀芹说。当天,武陵源风景名胜区等10家景区、市12315申诉举报指挥中心等10家窗口单位、闽南酒店等10家酒店、纳百利国际旅行社等10家旅行社、易程天下等5家运输公司、汪华丽等30名导游及22个先进单位、55名先进个人被表彰。市委副书记、市委秘书长范运田,市委特邀顾问、正厅级干部陈初毅出席表彰大会,市委常委、副市长程丹峰主持会议。
2012年,我市各级各部门围绕建设国际旅游休闲度假区的战略目标,深入开展“平安满意在张家界”专项活动,以“游客满意是我工作的标尺”为准则,努力构建良好的旅游市场秩序,不断提升旅游服务品牌,推动了全市旅游经济又好又快发展。景区旅游接待增幅势头明显、旅游团队接待市场稳定,全年共处理旅游投诉、纠纷106起,较上年同期下降9.1%,为游客挽回直接经济损失20余万元,全市色情敲诈投诉案件数比2011年同期相比下降了40%。
范运田对受表彰的先进单位和个人表示祝贺。他要求,各相关单位要提高认识,真正把“平安满意在张家界”专项活动作为重大产业发展基础性工作,结合实际,建立真正具有张家界特色的考核指标体系;开展培训教育,提升服务水平;要抓住重点,加强监督,大力开展专项整治,严格落实责任,把顶层的管理变成各级各部门及市民的自觉行动,扎实推进“平安满意在张家界”专项活动,奋力打造全国平安满意旅游城市,加快世界旅游精品建设步伐。