张家界新闻网8月13日讯 （记者 郭俊文）8月9日，市委常委、副市长程丹峰先后来到市工商局12315消费者申诉举报指挥中心、武陵源工商分局索溪峪工商所、武陵源区旅游团队购物场所，就我市旅游市场监管工作进行调研，详细了解旅游申诉举报情况和旅游经营秩序情况。
今年以来，市工商系统努力打造“平安满意”工商服务品牌，加强旅游市场监管执法力度，有效探索了旅游市场监管长效机制，提升了旅游消费维权效能。上半年，市工商局12315指挥中心共接到旅游申诉43件、举报3件，已调解处理43件，立案查处3件，申诉举报办结率100%，为游客挽回经济损失9.63万元。
调研中，程丹峰就12315在维护游客和消费者权益方面做出的努力给予肯定。就如何更好的把我市旅游市场管理好、监管好，他要求，各级各部门要共同努力，以维护游客权益为目标，努力营造放心满意的消费环境，为游客营造一个真正平安满意的张家界。
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