张家界新闻网8月18日讯 （记者 李泽菊）今年5月27日，一封来自河南省驻马店市游客的感谢信送到市委副书记、市长许显辉的案头，“感谢张家界派出所指导员杨春云警官，我们全家对张家界派出所民警们的文明、耐心、热情的工作态度非常感动，并表示最衷心的感谢。有了你们的保卫，来张家界旅游我们很放心，广大游客很安心……”
6月5日，武陵源区公安分局局长彭齐星接到了辽宁游客徐鹏夫妇托人送来的锦旗和感谢信，“和谐社会美化仙境，文明执法以德服人”表达了徐鹏夫妇对天子山派出所民警的深深谢意。
去年3月19日，湖南省龙山县民安镇居民罗世祥将一面“神警雄风 罪犯克星”的锦旗送到军地坪派出所。
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在武陵源区公安分局采访时，每一面锦旗和每一封感谢信背后的故事都让记者对这个恪尽职守倾情撑起景区“平安伞”的团队肃然起敬。
打击与预防结合，构建平安景区
路不拾遗，夜不闭户，这事只在古文中听说，武陵源区公安分局让这种景象在景区出现了。该局派出专门的巡逻队伍在景区进行全方位巡逻，每天景区的摊棚摊点业主回家时，不需要将物品收拾打包带回家，只盖好防雨布便离开，第二天开业时，东西一样也不会丢。
“平安是游客出游的首选，也是百姓安居乐业的前提。”武陵源区公安分局政委柴崇志说，守护武陵源的平安，是分局和派出所义不容辞的责任。
公安的主力是打击违法犯罪，作为旅游景区公安，武陵源区公安分局坚持以预防为主，以打促防，打防结合。近年来，该局在梨子坪隧道、老磨峪隧道设关堵卡，多次进行专项行动，使违法犯罪分子不敢进入到景区。为保障景区平安，该局的监控探头遍布整个景区，起到了很好的预防犯罪作用。
既要打击，更要预防。为有效预防违法犯罪，8月8日，武陵源区举行了城区巡防警民联动仪式，为全区75台出租车统一安装了和公安同频的对讲机，司机将和民警相互配合开展巡防工作，保证第一时间发现违法犯罪，第一时间报案，第一时间控制。
今年上半年，该局以开展"平安满意在张家界"活动为抓手，严厉打击色情敲诈、追客赶客等各种严重影响旅游环境的违法犯罪行为。该局通过培训、座谈等方式加强对娱乐休闲业的教育和管理，时刻警醒业主，强化监督和管理，增强旅馆业负责人的法律意识，确保辖区内不发生敲诈等违法行为。活动开展以来，该局共开展集中整顿行动3次，整顿了休闲娱乐场所97家，查处追客赶客治安事件6起。持续的打击行动，有效遏制了色情敲诈和追客赶客违法犯罪活动上升蔓延的态势。
真情服务游客，力求游客满意
作为景区公安，武陵源区公安分局转变理念服务游客，坚持游客利益无小事，让游客高兴而来满意而去。
为了保障游客的安全，武陵源区公安分局设立了张家界派出所、天子山派出所、袁家界派出所、水绕四门派出所等景区派出所。
该局坚守游客四个“第一”的原则。把游客的呼声作为第一信号，每年召开游客座谈会，征求游客意见，倾听游客的心声，不断改进自身的工作。把游客的利益作为第一考虑，严厉打击有损游客利益的行为，及时处理游客在景区遇到的难题。把游客的需求作为第一选择，保证游客的安全，杜绝景区重大安全事故的发生。把游客的满意作为第一标准，在制定考核标准时，将游客和辖区人民群众的满意程度作为工作的重要考核标准。
今年4月30日下午3时许，张家界派出所接到110报警，一位72岁的河南老人在天下第一桥走失，要求景区派出所协助寻找。值班民警一边安排辖区金鞭溪、门票站等地的民警协警积极寻找，一边报告袁家界派出所。晚上8时许，走失游客家属一行4人火急火燎地来到张家界派出所，向民警求助，老人一直生活在河南农村，只会讲当地方言，不会讲也听不懂普通话，手机一直处于无法接通状态。民警一边与景区相关派出所加强信息互通，一边通过张管处办公室组织景区工作人员夜间寻找。晚上11时，派出所将寻找范围扩大到了武陵源城区、市城区。直到5月1日凌晨1时许，民警终于打通了老人的电话，确定老人在张家界火车站后，凌晨1点半，张家界派出所的民警和协警与家属一起驾车赶到火车站，找到了走失的老人。老人一家回去后，将感谢信寄到了许显辉的案头。
像这样为游客开展查找服务的，武陵源公安分局每年都会达到上百次。
在景区游览时，游客若突发疾病或出现摔伤等情况，武陵源区公安分局派出所干警会对游客开展救助服务，帮助游客及时治疗。去年5月16日上午11时许，正在张家界国家森林公园金鞭溪巡逻的协警队员丁辉、张碧峰发现一名男游客捂着手坐在地上不断呻吟，表情十分痛苦，这名来自江苏连云港的汪先生在溪中玩耍时不小心摔倒，左手关节处整个肿起，身上多处疼痛不能行走。两名队员了解情况后，当即拨打了景区救助电话120，并联系轿运工作人员，一路护送将其抬至老磨湾广场，又为游客联系保险公司工作人员。
每逢黄金周、小长假，武陵源区公安分局还会派出干警参与警营志愿者服务。在重要游客聚集地，武陵源区公安分局设立民警义务咨询台，为中外游客介绍旅游路线等。
武陵源区公安分局就是这样用真情为游客排忧解难，用赤诚真情换取游客平安满意。
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