张家界新闻网8月23日讯 近来，中国移动套餐流量清零被长沙消费者起诉称为“霸王条款”一事引发公众的极大关注。这一举动得到众多“草根”阶层的呼应和支持，广大网友痛诉对通信等行业“霸王条款”的不满，高呼“求胜诉”。
短短几天内，数十万次的微博转发和评论，从中可以看出，广大民众对通信行业诸多不合理做法怨言颇多。实际上，近年来，每次曝出的高速公路“超时费”、银行“小额账户管理费”等“霸王条款”都会遭到公众排山倒海般地反对和批判，但部分垄断行业依然我行我素，鲜见改进。
归根结底，“霸王条款”暴露出我国垄断行业对消费者合法权益的漠视。要铲除层出不穷的“霸王”做法，亟待政府部门、消费者以及全社会形成合力。
就政府而言，需要在监管中引入充分的市场竞争，从而让垄断企业丢掉依靠垄断地位占领市场的依赖思想，回归到以服务争取客户的市场本质。只有充分的竞争氛围，才能清除滋生“霸王条款”的土壤。同时，要对垄断企业滥用垄断的行为进行规制，各种政策的制定需要考虑企业与消费者双方的权益，尽可能地消除不平等的“格式合同”的存在。
实际上，即使在欧美发达国家，也有一些特定领域实行垄断经营，只不过服务标准、定价机制、成本监审受到了严格的规制，有效地规避企业出台的“霸王条款”。
从消费者而言，需要提高自主维权意识，凡是遭遇不合理的待遇，都应提出质疑。全社会必须形成对“霸王条款”人人喊打的氛围，畅通投诉渠道，完善处理机制，鼓励消费者维权。特别关键的一点是，需要从制度上保障消费者对垄断企业经营行为的知情权、参与权和救济权。 (阳建)
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