张家界新闻网9月7日讯 （记者 庹乐 李享） 如今，不仅可以网购日用品、食品、服装和家电，大件的家具也可以通过网购置办齐全。虽然在网上买家具不仅省钱，还可以足不出户买到想要的大小家具，但网购家具的缺点也很明显，因为无法看到实物，照片与实物颜色差异过大、实物材质与网上描述不符、工艺完全不如想象中精巧、收货后才发现有破损但不能获赔、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题逐渐暴露出来。
“网装”悄然兴起
“家里大部分家具都是从网上买的……”刚刚布置完新家的李小姐晒出了自己的“网装”杰作。“墙纸，建材市场卖500元一卷，在网上220元就搞定了。”“电视柜，先是在家具城看上了一套，可价格太贵。后来网淘到了几乎一模一样的，仅花费了1000多元。算下来，全套家具至少省了2万元。”
除了网购服装、数码产品外，很多网购达人也喜爱通过“网装”来布置自己的家，方便、快捷、价格便宜以及可以买到更多的个性化产品是他们选择网装的主要原因。
在淘宝网上输入关键词“家具”，可以搜索到上百家网店。记者发现，在淘宝网上有两种店，一种是普通店铺，另一种是类似于曲美家具、喜梦宝等天猫旗舰店。
在曲美家具旗舰店首页的热销产品排行栏目内，排名第一的是一套2238元的书房3件套，一个月售出了7套；喜梦宝旗舰店内，销售排名第一的是一款儿童抽屉床，单月售出90件。而普通家具网店主要是以新奇的设计、超低的价格吸引买家光顾。记者点击进入一家名为“好美居创意家具空间”的网店，该店铺的产品主要以L型柜为基本单元，通过随意组合实现电视柜、书柜或隔断柜的效果。在热销产品排行榜上，一款白色组合柜的成交量高居榜首，30天内就售出了118件，累计售出量更是达到了1052件。
后续服务遭诟病
由于其便捷性和价格优势，网购家具产品正日益散发着传统实体店所不具备的魅力，并通过影响人们的消费观念，逐渐成为人们日常生活中的一个重要组成部分。虽然如此，但网购家具存在的品质差、周期长、运费高、售后没人管等，还是让不少消费者担忧。
“起初，我也想过在网上买家具，但考虑到买家具最主要的还是环保，而网上只能看到家具的照片，环保指标无从考证。”消费者张先生表示，为了避免风险，他最终还是在家具城购买了全套家具。
与张先生不同，消费者刘小姐家的床品、靠垫、窗帘、厨具，甚至连墙贴、盆栽都是在网上购买的。然而，当提到在网上买家具时，刘小姐却表示，这些小件产品，不满意可以退货，即使出运费，也可以用快递送回去。而家具则不同，就算卖家承诺7天无理由退换货，可把大件的家具运回去却是一个难题，即使能够通过物流，但运费肯定不便宜。
据了解，网购家居虽然价格有优惠，与其它的商品相比，家具建材类的产品，除部分一二线城市，很多地区都不负责送货上门，需要顾客自行提货。虽然有很多商家都在显眼的地方，标注着包邮，但实际上包邮更多只是商家进行营销的一个噱头。有网购过家具的消费者表示，很多时候网店郑重承诺：“包邮，免费送到您所在城市。”但实际上却是送到物流自提点的，需要本人提货和找人安装。另一方面是网上开店门槛低，产品质量良莠不齐，而在当前的网络销售中，大部分的中小商家只注重销售量，品质还是居其次，加上大型交易平台还缺乏有效的监管力度、消费者自身对产品的辨别能力不足等因素，与传统家具商场相比，网店并不太注重品牌，以次充好、以假乱真的货品不少。
如何选购是关键
针对网购家具存在的问题，市装修协会的设计师张超认为，不妨先去实体店挑选、体验，再上网对比价格，做足功课后再决定是否选择网购。他建议消费者要选择有信誉的网购平台，拥有第三方支付平台的网站相对来说更有保障，同时挑选信誉度高、买家评价好的网店。
“购买前，消费者应该详细了解商品信息，量好尺寸再下单，要求商家尽可能提供清晰的细节图片，如果商家不能满足相关要求的，则要谨慎选择。”网购家具时应事先沟通好退换货及商品出现问题如何解决等事宜，并留存聊天记录，以备合理维权。市民在网购前最好购买样板或样品，对颜色、材质、做工、环保性能等作出详细判断后，再决定是否购买。
虽说现在的物流水平已经有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些产品则不适宜网购，避免出现纠纷，或后期出现问题无法解决。网购玻璃、陶瓷等易碎的商品，以玻璃、陶瓷等易碎物为主材的家具、建材等，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全时，运输途中容易出现破损，不仅影响美观，可能还会影响家具的使用，而且不易追究责任。另外，瓷砖、地板、衣柜等体积较大，运费较高，容易出现磕碰、损坏，地砖、地板等产品的用量也很难自行计算，补、退货比较麻烦，还容易出现色差，也不宜网购。
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