2012年，“安导通——景区安全随护导览系统”（简称“安导通”）项目落户张家界。这个专门针对武陵源核心景区量身打造的智能化旅游服务项目，又一次引领了全国旅游业发展的潮流，引起了旅游业界的关注。
今年，安导通或将试运行的消息不断传来。
旅游业界，人们对“安导通”这一名称并不陌生，然而安导通是个什么样子，它具有哪些功能，如何操作使用，它对我市旅游将产生什么影响……很多人都不甚了然。带着这些问题，11月25日，记者采访了安导通研发运营负责人张家界竞帆旅游高科有限公司总经理李新健。
外形酷似手机，五款机型助推智慧旅游
采访中，李新健为记者拿来一款团队游客使用的安导通机型。安导通外形酷似人们常见的智能手机，屏幕宽大，机身系有绳带，方便游客挂在脖子上。据了解，除了团队游客使用的机型，安导通还设计有供自由行游客、导游、景区工作人员、商家使用的其他四款机型。
供游客使用的安导通，界面内容丰富，游客个人信息和安导通机型信息均有体现。打开安导通，旅游的六大要素吃、住、行、游、购、娱一目了然，城市简介、景区介绍、电子地图、路线导览、景点讲解、餐饮美食、特产导购、娱乐休闲等一应俱全，所有的介绍以图片或视频的形式呈现。安导通具有定位功能，可以随时随地实现景区内语音导览，智能引导游客在景区内游览。游客使用安导通，可以实现订票、订餐等预定服务，遇到困难可免费拨打省内的任何联通号码，还可第一时间向有关部门提出投诉。此外，团队游客使用的安导通，还拥有导游、旅行社的详细信息，旅游每天的行程在安导通上体现，团队内游客可随时查看队员所在地点，免费拨打短号方便联系。
导游使用的安导通，能够对团队智能终端即团队游客的安导通进行自动组群，产生两位数的短号。比如01为导游号码，那么游客可免费拨打01联系导游，也可拨打其他数字实现团队内部免费通话。导游利用安导通，能够随时对团队内游客下发通知，查看游客所在的位置、距离，通知队友归队。
景区工作人员的安导通，可以发布景区预警信息、安全提示、调查问卷等，了解各景点游客实时数量，对游客进行疏散，实现移动指挥调度管理。若有游客紧急求救，安导通能实现智能搜救，自动通知附近的工作人员前往搜救，景区管理中心随时掌握救援情况。
商家使用的安导通，能及时回复游客的预订，发布商店信息，实现自身服务推广。
通过安导通，游客能够快速迅捷地获得张家界旅游的各项准确信息，实现旅游途中安全导览；政府、景区、旅行社对旅游进行便捷管理，实时监控。安导通搭建了景区、旅行社、导游、车辆、游客、商家随时沟通的平台，助推了智慧旅游的发展。
操作简单方便，贴身向导实现旅游无障碍
李新健介绍，安导通终端操作非常简单，游客像使用手机一样滑动或触摸界面，便能够得到自己想要的信息。界面文字大，老年人使用也非常方便。每段视频介绍，时长约3分钟。景点讲解，配有背景音乐，并且采用对话式讲解，幽默风趣，引人发笑。
今年“十一”黄金周期间，张家界竞帆旅游高科有限公司在武陵源核心景区免费投放了5000台安导通，游客使用反响很好。李新健告诉记者，目前安导通的免费试用正在继续，团队游客可通过旅行社获得安导通，安导通的所有信息将实现与“一诚通”系统及正在筹建的张家界旅游官方网站对接，形成综合一体的旅游信息网络。下一步，公司将在星级酒店、游客服务中心等地安装安导通触摸屏，让自由行游客了解安导通信息，届时，自由行游客可在酒店或游客服务中心免费获得安导通，拥有贴身向导。游客可通过旅行社或酒店等归还安导通，实现无障碍旅游。
李新健说，安导通平台经过3年多的研发，公司自去年进驻张家界，22台大型服务器群组架在联通机房，已经完成了武陵源核心景区电子地图的勘测及600多个位置标签传感器的安装，可以实现景区内的人、物、景点、设施等数据的监控，为游客数量管控、游客紧急搜救等提供了技术保障。
项目不断完善，明年将全面投放使用
目前，安导通在在免费试用期间，公司已基本完成了张家界景点信息、电子地图、路线导览等建设，下一步，还将继续完善商家和周边景区的相关信息。
“只有诚信经营，通过政府认证的商家，才能够纳入安导通系统。”李新健对记者说，安导通就是为游客提供一个诚信可靠的平台，让游客迅速快捷地了解张家界的相关信息。与网络上海量的旅游攻略相比，安导通能够使游客快速获得准确的旅游信息。与APP产品相比，安导通不需要手机下载，内容更加丰富，而且能够实现双向对话。与旅游宣传手册相比，安导通宣传形式生动活泼，更有趣味性。
由于武陵源核心景区面积大，游道多而且分散，游程长，安导通率先在武陵源核心景区试用，为游客安全导览，同时也将为解决景区游客排队提供技术支持。随之，安导通将周边景区天门山、黄龙洞、张家界大峡谷等纳入系统，不断完善相关信息，12月将全面实现张家界景区的全覆盖。安导通也将根据不同旅行社的不同路线打造个性化服务，在游客行程上得到体现。2014年，安导通将在张家界全面投放使用。
“张家界属山岳型景区，景观多样，地形复杂，而且旅游基础薄弱，项目的实施困难比较大。安导通在这里试用成功后，我们将有更有信心实施全湖南省的覆盖，并逐步向全国各景区推广。”
引导旅游消费，将张家界打造成首个智慧景区
今年“十一”《旅游法》正式实施，安导通也开始在武陵源核心景区试运行。张家界竞帆旅游高科有限公司对国庆期间331名团队游客的使用情况进行了统计，使用景区讲解功能的游客占317人，使用率达95.8%；使用通话功能的游客为331人，使用率达100%；通过安导通介绍，增加演艺节目的游客为225人，增加景点的游客为283人，购物的游客为56人，促进了游客旅游消费的增长。
由于《旅游法》严禁旅行社或者导游要求游客购物或加点，导游甚至不敢为游客宣传张家界的旅游演艺节目和购物场所，游客通过安导通第三方媒介，更多了解张家界，拓宽消费渠道，提升消费水平。李新健估计，随着自由行比例的不断扩大，游客需要有一个平台了解旅游目的地的更多信息，安导通能够实现游客在景区的贴身向导，确保信息对称，将可能促进游客消费提升20%。
国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”。对于安导通项目建设，我市各级领导高度重视，武陵源区将该项目作为打造景区智能化服务的重要平台。6月8日，市委书记杨光荣，市委副书记、市长许显辉，市委副书记范运田一行深入武陵源区，了解安导通建设情况。9月4日，市委书记杨光荣，市委常委、副市长程丹峰一行来到张家界竞帆旅游高科有限公司详细了解了安导通项目，对该公司为张家界旅游发展作出的贡献表示感谢，并勉励该公司继续研发、完善安导通项目。
目前，张家界竞帆旅游高科有限公司与我市15家旅行社签署了合作协议。李新健预测，从明年起，按300万游客计算，我市将有80%的游客会使用到安导通。他们将不断完善安导通项目，将张家界打造成国内首个智慧景区。
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