收钱像讨钱 空手而归是常事
“现在收钱就跟讨钱一样。”谈到垃圾处理收费，永定环卫所队长全桂婵一脸激动。不单单是她，一谈到垃圾处理收费的相关情况，环卫部门的工作人员大都一筹莫展。
“记得上次我们上门收垃圾处理费，去了多次斗空手而归，还发生了争执，无奈之下我们只好报警，在警方的协助下，店主答应下次一定交，可等我们下次去征收的时候，店主干脆闭门谢客了。”永定区环卫所符所长无奈地说，“碰钉子”是常有的事情，不走个三五趟，很难收到垃圾处理费。
“我们这个收费呀，基本上就是私营业主和宾馆比较困难，收不上来，我们就只能经常‘拜访’，现在针对这些问题，我们也开始尝试从别的途径来解决。像小区，我们尝试直接从相关物业来收取卫生费。”崇文环卫所孙所长告诉记者，“最近我们要和11个商铺打官司，商铺老板总共欠了我们10万元的垃圾处理费。”
垃圾付费 市民各有各的立场
记者在调查中发现，关于垃圾处理付费的问题，有表示理解赞同的，也有不理解而拒交的。
“我们每个月都给物业交了管理费，为什么还要交垃圾处理费呢？”家住维港十字街的覃女士吐槽到。然而维港信富物业公司的经理陈女士也表示无奈“物业管理费不包括垃圾处理费”。据陈女士介绍，维港十字街以商铺为主，来往的人流量很大，平均每两天就有一车垃圾。有的住户不配合环卫所交纳垃圾处理费，费用交不上，垃圾就无法及时清运。时间一长，小区内臭气熏天，无奈之下，物业公司只能做“冤大头”把住户不愿意交纳的垃圾处理费垫上。
“人家辛苦劳动了，收费是应该的。”在解放路东门巷经营餐馆的贺女士对垃圾处理收费表示赞同。她认为环卫工人白天清扫街道，晚上清运垃圾，在处理这些垃圾时所需的人力、物力是值得付费的。同样在东门巷做面馆生意的万先生，也表示赞同和理解。“每月交50元，垃圾处理及时不影响自己做生意。”
为何收费 环卫部门有法可依
为什么要收垃圾处理费呢？市环境卫生管理处主任陈俊告诉记者，“我们环卫处收的是城市生活垃圾处理费用，而不是传统的卫生费。这个费用主要用在把生活垃圾收集到指定的垃圾处理场，再进行无害化处理的全过程所需的费用。”
据《张家界市生活垃圾处理收费管理试行办法》规定：垃圾收集、运输、处理成本主要包括运输工具费、材料费、动力费、维修费、设施设备折旧费、人工工资及福利费、代收手续费及税金等。
“我们城市生活垃圾处理费在收取的时候除了自收还有代收渠道。”陈俊表示，城市居民这一块是由市自来水公司每月按人随水代收，交通运输工具这一类是由市交警部门代收。“现在流失的主要是代收部分的垃圾处理费，总计200多万。”据了解，市自来水公司代收居民生活垃圾处理费一事一直没有落实，而市交警部门代收交通运输工具垃圾处理费的进程在今年也突然停止了。
关于垃圾处理收费标准，市环境卫生管理处收费科负责人出示了相关文件，文件中标明：城市居民每人每月收费2元， 医院按床位数计征，每个床位每天收取0.2元，商场、超市等按每平方米1.5元计征，营运车辆按年度一次性征收，根据车重不同有每年每吨60元、40元、30元不等……
呼吁理解 让垃圾处理收费不再“痛”
虽然有明文规定，但是记者在采访了永定环卫所、崇文环卫所、宝塔岗垃圾处理站三个站点的相关负责人后，发现环卫处面临的普遍问题是：有法可依也收不上垃圾处理费。问题究竟在哪里？杨队长非常无奈地说：“我们环卫处没有执法权，市民拒交，我们只能通过一次次给他们做思想工作，实在不行，就只能通过打官司来解决。”
“我们是服务性收费，即使争取到了执法权意义也不大。”陈俊表示，环卫部门的主要职责是保持市容市貌的干净整洁，及时清运城市垃圾，建设管理好城市环卫设施。“收取垃圾处理费是财政抵过，财政每年给环卫处下发任务，我们把垃圾处理费收上来以后再直接上交给财政，财政再拨款下来。”垃圾处理收费在一定程度上也是给财政减负。
除此之外，市民对垃圾处理费和传统卫生费的混淆不清也是一个重要原因。传统卫生费是指小区物业、居委会或者某些专门被雇请的清洁人员打扫小区卫生，或者将垃圾送往垃圾站，而垃圾处理费是将城市生活垃圾进行无害化处理所需的费用。 “这个区别是我们在收费时给大家解释得最多的，几乎每收一次就要解释一遍。”收费科负责人无奈地表示。
“我们希望广大业主和市民能够理解和配合我们的工作，同时也希望代收部门能给与我们更大的支持，一同为洁净的市容市貌出力。”陈俊表示，希望市民能正确解读垃圾处理收费的文件精神，同时也呼吁代收部门能加大配合力度。
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