张家界新闻网2月4日讯 （记者 周密 实习生 陈跃文） 2月4日，记者从张家界火车站了解到，春运期间火车站预计将发送旅客26.5万人次，较去年增长10%。客流高峰期集中在春节节后农历正月初四至初十间，最高峰预计将达到1万人/日。根据对客流流量及客流方向的预测，火车站今年春运节前预计将增开怀化—无锡3316/5次、怀化—广州K6564/3次，贵阳—北京3926/5次、襄阳—湛江3912/1次共四对临客，尽力满足旅客出行需要。
为最大限度方便乘客购票，张家界火车站计划自2月4日起启用售票厅的所有售票窗口，车站主窗口开设10个窗口（含2台自动售票和2台自动取票设备），在日常窗口的基础上增加4个窗口。同时，火车站在售票厅外小广场设置一个剩余票额动态揭示牌对余票进行及时公布。
春运期间，火车站将本着热心、耐心、细心的原则向旅客提供优质服务，成立了青年志愿者服务队，积极主动地帮助旅客，做到文明、热情服务；在候车大厅设立咨询、服务投诉点，接待和登记旅客的咨询和投诉，及时处理和上报问题；在进站验证口外设置流动宣传员，负责实名制售票、验证检票引导宣传工作。
为确保春运安全，火车站加强对职工标准化的督促检查，防止假日期间现场作业控制出现空档导致安全问题发生；同时加强“三品”检查，做到件件过机，坚决将“三品”堵在站外车下。
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