工作人员引导客户使用超级柜台
张家界新闻网3月6日讯（记者 赵清清 通讯员 卢国辉）3月6日下午，记者经过位于永定区子午路的中国农业银行，大厅门口一块写着“学雷锋银行”的蓝色牌匾吸引住了记者的目光。银行怎么学雷锋？带着疑问，记者走了进去，试图找到答案。
“这个家伙好，办个（银行）卡，几分钟就好了。谢谢啊！”刚进门，记者看到一位女客户手里翻动着刚办理的储蓄卡，笑容满面。记者凑过去一看，原来是一台类似自动取款机的大机子，工作人员介绍说，这个机器叫超级柜台，它相当于一个人工柜台，可以办理开卡、电子银行、转账、外汇等8类52项业务，客户通过自助办理，可以减少人工柜台资料填写等流程，“同样是开卡，在人工柜台估计要十来分钟，但是在超级柜台，三、四分钟就行了。”
在超级柜台左侧，记者看到了写有“便民柜”的服务台，里面放有婴儿车、日常医药品等物品。紧挨着便民柜的是一个教育宣传区，一位客户正不紧不慢地翻看地架子上关于投资理财的宣传资料、书刊杂志。得知记者的来意，副总经理宋玲解释说，授予“学雷锋银行”牌匾是农行在第35个雷锋日之际组织开展的活动。
“你们怎么学习雷锋呢？”记者问。
“学雷锋，就是给客户做好的服务！”宋玲话刚落音，又碎步疾走迎上一位客户，笑盈盈地引导其到相应的柜台办理业务。
此刻，雷锋精神就在为服务效率大大提速的超级柜台里，在一个个温馨的服务专区中，在一张张笑逐颜开的脸上……
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