张家界新闻网4月29日讯（记者 李泽菊 张林海）4月29日下午，张家界市就“五一”旅游接待工作进行再调度，重点针对武陵源核心景区排长队问题制定了13条解决措施。
武陵源核心景区自进入旅游旺季以来，游客接待量大幅增长，从4月16日开始，一次进山人数平均每天超1.5万人，单日最高接待量达2.27万人，同比增长79%。由于景区内旅游基础设施提质改造正在进行，天子山索道停运改造，百龙天梯实行增容提质改造仅有一部电梯运行，景区两园公路同步改造，造成百龙天梯、杨家界索道、龙凤庵游道等重要节点出现排长队现象。
针对这一问题，张家界将推出13条解决措施。
1、继续推行核心景区分时分站预约进山游览机制。每天上午8点以后，吴家峪门票站每小时进山2000人，锣鼓塔门票站每小时进山3000人。
2、部分景区和交通运载工作严格实行分时预约限量游览。百龙天梯、杨家界索道实行分时预约售票，确保游客排队时间不超过2小时。预测超过2小时时，及时停止售票，并合理调度环保车。
3、加强相关旅游信息发布。分时段将索道、电梯的排队情况及时通知到各门票站，由各门票站通过售票窗口和LED电子显示屏实时发布，建议游客合理选择行程。
4、景区环保车确保运力。景区环保车每天提前发班，全天滚动发班，根据客流情况及时调整运力，保障游客运输及时。
5、杨家界索道、百龙天梯合理调整开放时间。杨家界索道、百龙天梯提前到早上7点营运，环保车提前到早上6:30营运，确保晚上8:30之前将游客全部运送下山。
6、制定并及时启动应急预案。游客相对集中的袁家界景区管委会指定应急预案，协调杨家界索道、环保车、百龙天梯做好沟通衔接，最大可能减少游客排队压力。索道、电梯结合实际制定高峰期游客分流调峰及设施停运等突发事件应急预案。
7、相关旅游企加强协调协作。百龙天梯、杨家界索道、环保客运、景区管理局门票局、区旅游产业公司加强协作，加强游客流向的控制和疏导，建立旅游突发事件应对机制。
8、景区点实行合理分流。对进入“一诚通”的团队游客引导分流至黄石寨景区。
9、加快相关改造建设工程进度。环保客运公司加快两园公路工程进度，实行错峰施工，在施工过程中确保游客运行畅通；百龙天梯加快对二号电梯的整改验收，确保二号电梯“五一”前开通营运。
10、各旅行社合理安排行程，对游客合理引导，避免人多拥挤的热门线路，尽量选择步行上下山。
11、增派力量加强秩序维护。在龙凤庵上站环保车场、百龙天梯、各门票站增派警力和工作人员，维持秩序和疏导游客。
12、为排队游客提供人性化服务。在排队区域播放景区宣传片，组织歌手演唱民歌等活动；通过电视和LED显示屏及时公布排队时间和游览行程建议；天气炎热时排队区域安装电风扇及喷雾降温设施；为游客提供免费临时就医、饮用热水及手机充电等便捷服务。
13、除景区环保车、公安机关车辆、医疗卫生车辆外，其他社会车辆一律不准进入景区。
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