张家界新闻网7月30日讯 (记者 李泽菊 实习生 董美林) “您好,这是张家界旅游地图和宣传册,免费赠送给您。欢迎到张家界旅游。”7月29日,在长张高速长沙至张家界方向太子庙服务区,设立着一处张家界市旅游和外事侨务委员会旅游咨询服务点,旅外委工作人员向休息游客免费发放张家界旅游地图和宣传册。在张家界景区导游图展牌前,工作人员秦晋一边指着地图,一边为咨询游客讲解。
而在服务区的对面方向,张家界市旅游和外事侨务委员会旅游服务情况反馈点前,市旅外委副主任王兆业和其他工作人员正和来张家界旅游的返程游客交谈着。“来张家界旅游你们有什么感受,请填一下我们的游客满意度调查问卷。”“张家界风景很美”,株洲醴陵一位游客向工作人员说:“然而给我们印象最深的是排队时间长,建议景区旅游车通到景区各个景点。”王兆业倾听着游客的感受和建议,也向游客耐心解释,并欢迎他们再到张家界旅游。反馈点前,大多游客表示张家界旅游很满意。
当天,太子庙服务区艳阳高照,气温达30多度,工作人员在遮阳伞下还是热得满头是汗。他们中午也没有休息,免费为过往游客发放宣传资料和小扇子。烈日下的他们,也成了服务区的一道“张家界风景”。
市旅外委主任兰智平告诉记者,为践行“三严三实”主题活动,扎实推进“提质张家界,打造升级版”,提高张家界旅游服务管理水平,市旅外委选择在长张高速停靠车辆最多的太子庙服务区设立旅游服务值班点,从7月27日至8月7日派出工作人员轮班值守,为来张家界游客提供咨询服务,听取返程游客反馈的景区信息和对张家界服务管理的意见。张家界正在建设游客服务中心体系,未来将在机场、车站、主要景区门口建立游客服务中心,为来张游客提供咨询、信息反馈等各类服务。