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张家界综合执法大队成功调解一起旅游纠纷

2016-08-25 11:29:19  来源:张家界新闻网  作者:李林  阅读: 张家界日报社微信

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    张家界新闻网8月25日讯(通讯员 李林)8月24日下午,张家界综合执法大队接到旅游投诉报警求助电话,一游客声称自己一行人在景区内参加旅行社受到欺骗,请求处理。

    接到报警后,综合执法大队旅游投诉立即赶到现场,找到报警人。经了解,广东中山市客人一行8人参团后,与旅行社签订合同680元三天两晚包食宿及景区门票,可以自由选择乘坐索道及电梯。但到了景区却强行要求游客购买索道票,客人感觉受骗了,于是报了警。在了解相关情况后,执法大队旅游投诉办工作人员仔细查看了他们的旅游合同,并将把景区游览情况和实际消费情况为客人做了详细的预算后,客人渐渐点头且表示理解。

    经沟通协调后,游客主动要求跟团继续旅游,并向工作人员致以感谢。



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