8月中旬，张家界旅游进入全年最旺季，每天有近三万游客进入武陵源核心景区。这些游客都需要乘坐环保客运车辆到景区各处游览，工作人员接待压力巨大。
由于天气炎热，工作人员都戴着草帽防晒，戴着草帽以巨大的热情投入到游客服务中。“고맙습니다（韩语谢谢）”“Merci(法语谢谢)”“谢谢你”“Thank you”,各种语言的道谢是“草帽哥”“草帽姐”们每天听到的最多声音。
依次排队等待乘车的游客
压力就是动力，游客的需要就是客运服务人员的工作。炎炎夏日，请大家跟随镜头感受一下“草帽哥”、“草帽姐”们在旅游旺季的日常工作。
“草帽姐”是环保客运车站调度人员，但时时要兼职导游，还必须懂多国外语
“草帽哥”是车站站长，每天穿梭在车辆与游客中间，微笑服务是他的“标配”。
车子跑一趟盖一个章，“草帽哥”们每天差不多要把这张单子改称鲜红一片
“草帽哥”进入站场终于暂时可以摘下草帽，虽然声音已经嘶哑，但手势依然笔直
“草帽叔”表情严肃，但其实人还是很好的，尤其是对游客
“草帽姐”是机关工作人员，但旺季接待无后方，微笑亦是风景
扶助老人，也是我们“草帽哥”的本分
“无论承受多大压力，也要尽可能地为广大游客做好服务工作。尊重与体谅是相互的，微笑也是风景，我们每一个人都代表着张家界！”
为了搞好旺季游客接待工作，自8月11日起，张家界旅游集团股份有限公司总部机关及部分公司近40名高管及员工，分组分批值守景区一线，同环保客运公司员工一起戴着草帽投入到紧张的旅游接待工作中，成为景区一道流动的风景线。（通讯员 董明勤）
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