游客正在十里画廊景区的直饮水点取水
5月30日，端午节，十里画廊观光小火车上站广场游人如织。由于上站广场的扩建、改造以及猴园的搬迁，商铺经营得到规范，广场接待能力大大提高，游客舒适度和满意度提升。上下站同时投入使用的直饮水工程，为游客提供了不少便利。
为确保游客的平安满意，十里画廊一直在提升服务品质上下功夫，先后推出“五小”“五心”和“航空”服务理念，深得游客好评。正在景区大力推行的航空服务，不仅倡导服务的标准化、人性化，还首次提出个性化服务，即为有需要的特殊群体提供个性化服务。五月份，十里画廊就以这种航空服务标准，为两批参加残奥会的运动员乘坐十里画廊小火车游览武陵源核心景区提供绿色通道和全程帮扶服务。
景区负责人告诉记者，公司党支部还牵头成立了游客救助服务小分队，制定了各项应急预案，为途经十里画廊游览线的客人提供及时、必要的救助服务。
（记者 潘鑫）
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