“这个可以再打个折吗？算了，她喜欢就买吧，难得来张家界一次。”8月9日，在张家界火车站游客中心“张家界礼物”首家门店，来自河南的张女士为女儿选购了两个可爱的卡通抱枕。
“自7月31日试营业以来，‘张家界礼物’日销售额在2000至10000元不等。最初选点时将火车站游客中心门店作为首家开业门店，主要是考虑到通过火车站这个进出通道，为“张家界礼物”开辟一个宣传展示窗口，在刚开业又尚未启动推广的前提下能有如此业绩是意外之喜。”“张家界礼物”首家特许运营商、张家界中工美文创有限公司总经理晏有为告诉记者。
回顾7月31日，“张家界礼物”全面推广营运工作启动仪式暨首家示范店开业仪式举行，市委副书记刘革安、市政府副市长欧阳斌出席并揭牌。之前，有关“张家界礼物”的推进工作，欧阳斌也多次参与调研，出席相关活动，做出具体指导和要求。“张家界礼物”到底是什么？政府为何如此重视“张家界礼物”的打造？
“张家界礼物”的定义，记者从《张家界礼物评选管理办法》中找到权威解答——张家界礼物，是指具有张家界地方文化特色的旅游商品中的精品。它们在记忆性、工艺性、创新性、市场性、实用性、环保性六方面，都具有较强的地方特色、文化特点，工艺技术、质量标准、产品品牌、产品设计过硬。
为什么要打造“张家界礼物”？欧阳斌在7月31日的仪式上指出：“张家界正大力实施‘对标提质、旅游强市’战略，旅游购物形象的树立与规范在全域旅游创建中尤为重要，‘张家界礼物’是应运而生。一方面，可以大力有效改善张家界旅游市场的有效供给，丰富游客的旅游体验，开拓旅游市场新的增长点；另一方面，可以全面规范旅游购物市场，提升旅游购物环境，真正让游客在张家界的购物之旅，成为一段美妙的记忆。”
以礼物命名旅游商品，并不是张家界的首创。“北京礼物”、“深圳礼物”都是大名鼎鼎的旅游纪念品品牌。“张家界礼物”评选工作是2017年正式确定和启动的。但谋划张家界旅游商品的提质和引导一批能代表张家界品味的旅游商品，在张家界市旅游商品推进组成立后就在持续发力。
2016年，市政府根据旅游发展的需要，成立了旅游商品推进组，市旅外委、经信委、商粮局、市发改委、市农委、市技术监督局、市药监局、市工商局、张旅集团、市供销联社等为成员单位，由市政府副秘书长王兆业任组长、市旅外委周高任执行副组长。从名称确定、运营模式、参评细则、评委组成，旅游商品推进组结合张家界实际、参照各地“礼物”系列，进行了大量细致的工作。
旅游商品推进组成立不久，随即举办了我市首届旅游商品展示周，来自两区两县的参展企业有一百多家，参展商品一千余种。展示周的受热捧，让政府和行业都看到了信心，也坚定了张家界旅游商品的发展方向——“由政府来引导，挖掘一批本土的特色农副产品，扶持一批有特色、品质过硬的商品，通过实施统一品牌形象、统一店面形象、统一设计包装、统一质量管理、统一营销推广、统一物流配送、统一防伪标识、统一服务规范等手段，树立张家界旅游商品的形象。”
成为张家界礼物的首家特许运营商，隶属于国有上市公司、中国山水第一股张旅集团的张家界中工美旅游文创公司在招标中入围也在意料之中。2015年，张旅集团成立旅游纪念品项目部，有意对全市的旅游商品进行整合，建立一个能够代表张家界旅游商品的大品牌。2016年5月，该项目部其便与中国工艺美术（集团）公司，合股注册张家界中工美旅游文创有限公司。2016年下半年，由旅游商品推进组组织，该公司执行落实的“张家界礼物设计大赛”，前后耗时两个多月，全国数百名设计师参赛，走进张家界景区、乡村进行采风，结合张家界的山水和文化、民俗等，设计了千余件作品，为张家界旅游商品的创新、研发拓宽了思路，提供了参考。
2017年6月16日，市旅工委办正式发文确定评选“张家界礼物”。由于前期准备充分，仅一个月时间，组委会就收到59企业选送的符合参评标准的商品123件。经过7月11日、12日的封闭式评审，最终，来自31家企业的41件商品成功入选。
“参选商品都是实至名归！”“我们企业十多年了，为了对品牌的保护，一直没有进入旅游市场。现在有这么好的大环境，政府引导，是时候了！”采访中，食品、茶、肉制品三大系列产品均入围的灵洁食品董事长李勇有些兴奋。灵洁食品早就是张家界本地的知名品牌，并且在全国农业产品博览会斩获过金奖。之前，由于种种顾虑，他们的销路要么是本地市场，要么就对外销售，几乎与旅游市场尤其是团队绝缘。
茅岩莓公司旅游事业部总经理周治湘也非常看好政府主导的“张家界礼物”，“能够做大品牌，建立张家界旅游商品的公信力，为游客选择购买解决后顾之忧。借助这个东风，茅岩莓公司特意成立了旅游事业部，深度融合张家界旅游市场，将茅岩莓打造成游客必选的‘张家界礼物’。”
“乖幺妹织锦”一直从事对外出口，商品价位单一，为了参评“张家界礼物”，该公司特地重新设计、研发了新产品，为中高端客户提供多款具有民族特色、地域特征和文化价值的高端产品，产品从选材到织到加工再到包装，每一个过程都有专人监督。
“张家界礼物”面世以来市场反响如何？作为“张家界礼物”评选工作主要负责人，周高一直在关注“张家界礼物”首家门店开业后的市场反应，“从行业到市场，第一反应都是好。因为我们之前的旅游购物存在一些有目共睹的问题，如特产不特，千篇一律，游客不知道该买什么；旅游购物不够规范，价格不合理，质量不过关，游客买得不够放心；一些好的特产太土，没有通过深加工、精包装，难以走进游客的视线。作为一个以世界旅游精品为目标的旅游目的地，张家界的购物消费在旅游六要素中比例较低，人均消费距离全国同等旅游目的地差距较大。张家界礼物的出现，正在填补这一空缺，补齐短板。”
当然，除了叫好声，第一批“张家界礼物”问市后，也收到许多建议。品种太少，部分商品“颜值”不高，游客还不知晓……对于这些建议，周高和晏有为也有了下一步计划。
“最重要的是商品本身综合指标要提高，不断改进到我们最满意。另外，就是评选出更多的张家界礼物，根据宽进严管的原则，让符合条件的企业商品都进来，让游客有更多选择。今年年底我们就要启动第二批张家界礼物的评选。”周高认为，他和工作组最大的职责就是搭建平台和引导发展，推广运营交给企业，监管问题留给行业协会组织。
对具体运营推广，晏有为胸有成竹：“接下来我们会在市城区、景区重要的交通节点，游客停留时间较长的地方选点，再开几个窗口示范店，在接下来的两三年完成所有门店的布局。线上推广方面，一是在跟政府智慧旅游官网对接，二是利用好天猫、京东、微信等成熟的平台，建立自己的旗舰店，三是制作张家界礼物的官方网站。这些工作接下来就会启动。”
（文/记者 潘鑫 图/记者 鄢渊）
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