多年前,一个青年在欧洲某个国家留学时,房东莱米无微不至地关心、照顾,让他即使是身处异国他乡也倍感温暖;多年后,在张家界,他与家人办起了客栈,为了怀念那段美好的日子以及那个善良、热心肠的房东,所以他们将客栈取名为“莱米”。
莱米客栈位于武陵源区军邸路吴家峪口,那个青年是客栈的合伙人之一,掌柜龙显辉的表妹夫。龙显辉说起表妹夫的这段经历时感慨良多,因为他自己曾经为了生计也在异国他乡生活过、工作过,所以他们都深知远离家乡的人需要一丝温暖。
“在旅行之中,客人其实也期待遇见一家温馨的客栈。”龙显辉娓娓道来,随后,他给记者展示了一张照片。照片中,大人与小孩随意、放松的品尝着家常小菜,画面中自然流露的情感让人感慨良多。龙显辉告诉记者,在莱米,客人可以自己买菜下厨也可以与掌柜一家人共聚一桌。
从2014年营业,至今已有3年,这样的场景早已成为寻常事,但龙显辉待客的初心仍旧不变,只是越来越细致罢了。在张家界客栈行业起步的年代,龙显辉来张家界旅游无意之中发现了商机,一番思索后与表妹一拍即合,在武陵源做起了客栈。“做客栈是我第一次接触旅游行业,我只想让客人在玩得开心后能住得舒服,在张家界能找到家的感觉。”虽是简单的一句话,却是龙显辉坚持做下去的理由。
“我和家人在这里能够提供更周到、更贴心、更细致的服务,客人一来,就能够感受到家的温暖。”虽然是第一次从事旅游行业,龙显辉却深谙做客栈一定要亲力亲为的道理。
客栈一共5层楼12间房,每层楼走廊尽头的墙上都画有一棵树。随着楼层的增高,树的高度也会不断增加。龙显辉说,希望客人的生活工作和树一样节节高,带着美好的寓意和难忘的回忆走向遥远的未来。除此之外,床品卫浴也是一大亮点。告别了酒店式的一成不变,他从深圳等地采购了品牌卫浴和床品,为房间进行了“私人订制”,从细微之处为客人营造家的氛围!
“房间、床很舒服,掌柜很热心……”这些评价都是对龙显辉对莱米的肯定。“有的客人回家后还给我寄了自己家乡的特产!”龙显辉说,真心交流、用心服务是他做客栈的根本。对于今后的打算,他不假思索地说“要不断完善服务,为客人提供一个更温暖的‘家’。”
(文/图 记者 李成义)