“您好，这里是张管局综合执法大队，有什么可以帮您吗……”每天，张管局综合执法大队工作人员这样询问游客。今年“十一”期间，张管局综合执法大队200余名工作人员全员上岗，全面实现了安全零事故、有效零投诉、服务零障碍的“三零”目标。黄金周期间，共帮助找回老人小孩24人次、物品16起，为游客提供义务咨询服务达15万人次，受理旅游投诉21起，均已妥善处理。
张管局综合执法大队实行24小时值班制度，确保咨询及投诉电话畅通。按照旅游举报受理服务宗旨，大队接到求助后，十分钟内赶到投诉现场并进行处理，及时为游客排忧解难。黄金周期间，该队实行大队巡逻组、中队执法人员及相关单位联合监管模式，重点对景区追拉赶缠、欺诈游客、占道经营、兜售物品等行为进行制止，组织人员对袁家界景区游客集中地进行疏导分流，安排专人对重要路段交通秩序进行维护。
在峪园停车场免费为游客车辆充电、在老木峪路段救助车轮深陷排水管的游客自驾车、护送走失的老人寻找团队、为走失小女孩寻找家人、黄石寨景区用担架护游客到医院……张管局综合执法大队贴心细致的服务，获得了游客一致好评。
（张莉）
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