“人人都说张家界美，来了之后才更真切地感受到这里不仅风景美，而且人更美。武陵源法院旅游速裁法庭的法官们，他们是张家界的天使，是景区的最美守护者。”来自河南许昌的赵女士称赞道。
“慈利县旅游速裁法庭值班的法官们，他们敬业的态度、贴心的服务、办事的效率，让人感动，大写的赞！”
……
刚刚过去的“十一”黄金周，游客纷纷在朋友圈给张家界法院旅游速裁工作点赞。8天时间，我市法院旅游速裁法庭的法官全力为游客服务，共受理涉旅案件124件，结案124件，所有案件均当日结案，接受法律咨询957人次，发放宣传资料2300余份，为游客挽回经济损失6.1万余元。
感人瞬间一：一个APP，让游客化失望为满意
“因为导游的原因，错过了上天门山的时间，票都作废了。”10月2日，来自湖北宜昌的邓先生，在和导游及旅行社多次沟通后，得不到满意的结果，准备结束张家界之旅开车返程。在天门山门票站出口处，他看见永定区法院张贴的“在途速裁”APP二维码，抱着试一试的心态，当即下载了“在途速裁”APP，将旅行社诉至法院，要求返还门票费及相应的导游服务费。
接到游客投诉后，正在“巡回办案车”上值班的永定区法院旅游速裁法庭庭长顾霞，当即组织双方在网上进行调解。半小时后，双方在网上达成了初步意向，顾霞又将当事人请到“巡回办案车”上进行沟通，最终达成一致意见。旅行社为邓先生五人再次购买了当天的天门山门票，并返还五人的导游服务费。永定区法院的一个APP，不仅让邓先生一行继续留在张家界，更给他们留下了一个满意的印象。
感人瞬间二：巡回办案车，景区一线办公
今年的“十一”黄金周，慈利县法院和永定区法院投入运用的科技化巡回办案车十分惹眼。车上电子显示屏、音响监控、证据展示、打印签章、视频传输等数字化庭审设备一应俱全，还配有旁听椅、遮阳篷，展开就是一个集立案、庭审、执行、宣传、咨询等功能于一体的车载法庭。
“巡回办案车不仅能现场立案、开庭、宣判、执行，更能利用多媒体系统开展网络庭审直播，全方位地满足游客的各种法律诉求。”张家界市中院旅游审判法庭庭长傅辉雪说道，各法院的巡回办案车自配备以来，共出动2000余次，行程近10万公里，走遍了张家界的山山水水，为服务游客立下了“汗马功劳”。
除了巡回办案车，张家界市中院的“12368” 诉讼服务平台、武陵源区法院的微信调解室、慈利县法院和桑植县法院的公众号在线咨询平台等，黄金周期间24小时在线受理游客纠纷，基本做到“当天立案、当天调处、当天执行、当天兑现”。
感人瞬间三：游客冷了，脱下衣服给游客
“你们真是太贴心了，在你们身上我感受到了家人般的温暖。覃院长你一直在咳嗽，也要注意身体，多穿点衣服。”10月4日，来自河南的游客赵女士不停地向武陵源区法院副院长覃玉奇和干警郑伟表示感谢。
赵女士带着孩子来张家界旅游度中秋，由于没有准备厚衣服，在武陵源购买衣服时与店家发生纠纷。赵女士来到武陵源区法院旅游速裁法庭寻求帮助，正在值班的覃玉奇和郑伟迅速帮助协调。调解过程中，郑伟发现孩子情况不对，一摸额头发现发烧了，他一把抱起孩子，脱下衣服裹着孩子，连忙往医院赶，帮其挂号就医。赵女士被他们的行为感动，决定不再追究购买衣服时的纠纷。
从医院出来后，覃玉奇和郑伟来不及吃饭，又忙不迭地往景区值班点赶去。
感人瞬间四：游客纷纷为“最可爱的人”点赞
黄金周期间，张家界法院执勤干警的朋友圈被感谢和点赞的话语刷屏。无论游客遇到什么问题，只要他们求助法院干警，所有的诉求都会得到满足。游客们发自内心地，为这群放弃休假、放弃陪伴家人、忘我工作的“最可爱的人”点赞。
“人民法院工作是张家界全域旅游建设的重要组成部分，设置旅游审判庭和旅游速裁法庭的目的就是让游客少跑路、少花钱、少担心，让我们的法官多跑路、多付出、多操心，让游客时刻感受到法官就在身边，法律服务就在身边，进一步提高法官的形象和景区的美誉度。”张家界市中院党组书记、院长壮晓阳说，游客到张家界来就是领略这里的美景，法官就是帮他们化解旅途中的矛盾纠纷，让游客在张家界住得舒心、吃得顺心、玩得开心，乘兴而来，满意而归。
掌上张家界微信公众号
掌上张家界APP
日报新浪微博
数字报
