“妈妈，这里的厕所真漂亮，我好想给它拍个照。”近日，在张家界核心景区武陵源，金鞭溪劈山救母景点卫生间“林间堂”前，一位小朋友正拿出手机拍照。她的妈妈李女士是一位教师，游玩过国内外很多景区，对于武陵源“厕所革命”后的新公厕，她连连称赞：“在国内屈指可数吧，建筑有特色，厕所没异味，第三卫生间非常人性化！”
李女士提到的“第三卫生间”，是专为残障人士、老人以及母婴如厕设计的，内部设有不同高度的大小马桶和小便池、婴儿安全座椅和专门为婴儿更换尿布的尿布台等。在武陵源景区，目前建成的还有一处，位于袁家界景区的迷魂台景点。像这样的“第三卫生间”，在武陵源“厕所革命”第二轮改造中还将增加5个，均设置在人流相对集中的区域。
如今，11座全新的旅游厕所，成为核心景区武陵源旅游接待设施提质升级的新亮点。
近年来，“厕所革命”正在全国各大城市、旅游景区大力推进。张家界核心景区武陵源也迅速响应号召，着力解决游客如厕问题，但由于游客量每年递增，游客需求不断增加，旅游旺季时间较长，只能利用淡季进行改造，景区基础设施经费投入不足等原因，一直无法彻底解决。
截至今年，张家界核心景区武陵源旅游发展已30余年，旧有基础设施已无法满足日益增长的游客需求。如何让游客在饱览“张家界地貌”世界自然奇观的同时，享受到更便捷、舒适、人性化的服务，如何让这些基础设施与环境生态更协调，一直是景区管理者思考的问题。
2016年，在“区处合一”的大背景下，作为“三星拱月，月照三星”的核心景区，武陵源就景区内的服务硬件设施提出了更高的标准和要求。张家界市人大常委会副主任、武陵源区委书记、张管局党委书记朱用文要求面对新形势、研究新问题、理出新思路，采取新举措，首次提出要按照生态化、国际化、精品化的理念，全面推进旅游设施“六大提质改造”，即旅游厕所革命、游道安全防护栏改造、游步道改造、游客中心建设、服务站点建设、智慧景区建设，武陵源核心景区提质升级就此迈开第一步。
武陵源区委副书记、区长，张管局党委副书记、局长郑小胡也表示：“在生态环境保护的前提下，启动景区的提质扩容，坚持高标准高起点，做好景区基础设施规划、建设和改造，切实提升核心景区的品质与品位。”
“我们的计划是利用3至5年时间，完成景区所有基础设施的提质改造，满足游客各种需求，达到全国领先水平。”张管局风景名胜管理科科长李伟告诉记者：“在景区改造上，2016年共投入3000余万元，2017年投入近6000万元，明年还会继续追加投入。”
目前，2016年启动的武陵源核心景区提质升级第一轮已基本完成。11座原址重建的全新旅游厕所已投入使用，新厕所无论从观赏性、实用性、环保性还是文化性等，都颠覆了游客的想象；袁家界800米游客疏散通道的建设已竣工等待验收；包含金鞭溪、天子山、索溪峪在内总3923米防护栏建设已完工；森林公园游客中心投入使用，标志门游客中心、天子山门票站游客中心都在紧锣密鼓地施工；劈山救母、紫草潭、骆驼峰三个游客服务站已经完成设计方案正在报批；智慧景区建设已纳入智慧武陵源项目统筹，前期已完成吴家峪分控中心、短信推送平台、智慧武陵源建设整体框架确定等工作。
李伟表示：“游客体验要更舒适是我们要坚持的第一导向。其次，我们还着力让设施与景区更协调，让建筑隐于风景、融于环境，并形成武陵源景区独有的风格体系。”
为了统一形象，景区改造项目在设计和用材上都非常讲究。他们将景区防护栏中钢管的、水泥的现有护栏，以及一些危险区域需要增设防护栏的地方，统一使用“新型钢筋混凝土防朽木”，计划通过三五年时间，改造、新建防护栏20000米左右，并且按照国家标准1.15米修建；在游道改造、新建中，将外来的青石板面材统一更换为进口防腐木或钢筋混凝土防朽木，不仅抗潮湿，更耐用，行走舒适度更好，更安全耐用，而且与景观更协调；旅游厕所的材料也大多取材本地，用石块、实木搭建，为景区增加了一道靓丽风景。
“游客中心、服务站、智慧景区的建设，与其他三项不同，在于为游客提供更多服务。在游客中心，我们将按照国家旅游局相关标准，实现买票、咨询、休息、救助等更多功能，并增加旅游旺季的瞬间吞吐能力。”李伟介绍，“在游道途中同样考虑到游客这些需求，于是我们取缔了规模不一、私人承包的摊棚摊点，计划在每个景区建立2至4个高档次、高标准的服务站，由管理局统一经营，提高服务游客的水平。”
近期，核心景区武陵源提质升级第二轮的各项工作已经在紧锣密鼓地展开。12个即将改造的厕所将在年内启动；黄石寨环山游道项目开工在即，金鞭溪复线游道正在完善设计方案，天子山索道-神堂湾、大观台-老屋场高台游道近期将启动方案设计；景区部分老护栏维修及面层改造将在年底开工；梓木岗游客中心也开工在即；劈山救母、紫草潭、骆驼峰三个游客服务站将年内完成报批；智慧景区项目也将伴随智慧武陵源的建设逐步推动。
（记者 潘鑫 通讯员 龚素禾）
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