白色格子的玻璃门，淡黄色的大厅装饰，走进位于汽车站附近彭家铺小区的麦子客栈，感觉身心都被一股浓浓的小清新风格包裹了起来。1月31日，记者来到麦子客栈时，掌柜杨芳正用手机微信与客人聊天。要么在店里聊天，要么用手机聊天，杨芳的生活已经与客栈、客人紧密相关了。而客人对她的评价，几乎都离不开“热情”二字。
对人热情，杨芳的麦子客栈装饰上也传递出一股热情的气息。在客栈接待大厅，除了一些细节的点缀之外，其它的装饰颜色几乎统一呈现为淡黄色，虽与麦子的金黄色有些差距，但这样的氛围依旧营造得十分巧妙。麦子客栈几个字是客人临走之时特意写在墙上的，为客栈增添了许多了新意，大厅右侧还挂有满墙的照片和明信片。“客人希望在客栈留下一些回忆，下次再来的时候会有另一番感受。”杨芳心细，将客人在意的或者不在意的细节都观察得比较到位。她认为，做好服务，除了热情，心细是首要的。
关于装修，杨芳表示并没有想太多，只觉得清新一点，看着舒服，给人以舒适感就行。正所谓无心插柳柳成荫，名字与环境得以相互映照，处在这样的环境当中的确是相当放松的，而且还能给人充分的想象空间。
杨芳告诉记者，麦子客栈是2016年8月开业的，而她也是第一次与旅游行业“来电”。在此之前，她曾在浙江温州陆续工作了近8年，中途还在老家慈利、长沙等地做过一些小生意。用她自己的话来形容，就是“从事的行业很杂，而且都还没有直接的关联。”
杨芳认为，做客栈就要服务好客人，与客人交朋友是基本的也是比较难的一件事儿。客栈开业一年多，杨芳结识了许多朋友，几乎都是因为客栈而结缘。遇见就是一种缘分，杨芳始终保持这样的信念，这让她发自内心的对客人热情、真心。
2017年9月，客栈来了两个河南女孩儿。杨芳说，她们是特意来张家界玩的，游玩张家界之后转去了凤凰。其中一个女孩儿叫许璐璐，给杨芳留下了十分深刻的印象。“许璐璐的爸爸一天好几个电话，拜托我尽能力照顾好她的女儿。”已为人母的杨芳深很能理解家长对儿女的关爱和担心，所以她答应了许爸爸。在许璐璐入住期间，杨芳还会邀请她一起用餐，并且帮她订好门票、车票，临走时还送她上了车。
因为杨芳的热情、真心，麦子客栈大受欢迎，除了有新客，回头客也是一批接一批。住过的客人还给她取了昵称“麦子”“麦子姐”……她坦言，这些昵称仿佛是自己在为客栈代言，很开心。对于今后，杨芳说会一如既往地保持自己的热情，把自己的麦子客栈经营得更好。
（记者 李成义）
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