暑期旅游已至，越来越多的游客选择到张家界避暑，享受清凉夏日。针对目前张家界旅游市场情况，张家界市旅游质量监督管理所特此发布如下温馨提示：
一、要重视出游安全。在旅游出行前一定要科学安排出游计划，通过各种渠道了解目的地的天气、客流量以及交通情况等；游客要根据自身身体健康情况，结合当地天气、地形等情况选择适宜的旅游项目。未成年及老年游客一定要在监护人的监护下参加游览项目，注意景区设立的安全警示标识。天气炎热，注意饮食卫生，预防夏季中暑。建议广大游客出行前可自行购买一份旅游意外保险。
二、要选择合法旅行社。选择参加旅行社组织的出游时，一定要查看清楚其证件信息，是否为具备《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》等经营资质的合法旅行社。如在网络上报团，不要随意相信网络上的美文美帖，一定要确认清楚网站有无相应的合法经营资质，也不要相信任何网络上的“导游”，导游目前还没有经营旅游业务的资质。
张家界云海
三、要签订旅游电子合同。签订旅游合同时要认真阅读合同条款，约定清楚旅游行程、价格、服务范围、食宿标准、景点、时间安排、交通工具、双方的权利义务和违约责任等再签字确认，对合同中模糊不清、表述不明的条款，在订立合同前应询问清楚并在补充约定中注明，不要轻信口头承诺。
四、要果断拒绝“追客赶客缠客”人员。不要轻信在交通重要节点，如高速路口、机场、车站、景区门票口附近追客赶客缠客人员，也不要轻信佯装“好心大叔”的出租车司机“解救”您去某代办点购买优惠门票，小心陷入“套路”。
五、要依法合理维权。对于明显低于正常价格的旅游产品，在签订合同前需慎重，对旅游过程中二次收费问题，务必问清楚消费明细，自愿选择并签订补充协议，如旅行社或导游存在威胁、恐吓等方式强制性收取的，或对旅游服务质量存在异议的，游客应理性维权，文明协商，不要采取过激行为，以避免损失进一步扩大，游客可以通过保存下来的相关有效凭证向旅游质监部门投诉。
六、要文明旅游。在旅途中要遵纪守法、遵守秩序、爱护环境，尊重每一位服务人员，做一名文明游客。如因极端天气或意外事件导致您的旅途受阻，请您耐心等待，不要因此无端责怪为您提供服务的工作人员。如果您在旅途中发生纠纷，请保持冷静，及时拨打当地旅游投诉电话进行咨询或投诉。坚持合理诉求，依法维权。
张家界西线旅游水上项目
张家界市旅游质量监督管理所欢迎广大游客对旅游不文明行为进行监督和举报。游客如遇任何旅游服务质量问题，可及时拨打0744-6612301旅游服务热线，以便为您提供权威咨询，及时处理您的投诉或者求助。
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