进入8月以来，张家界武陵源核心景区旅游形势持续火热，客流量达到暑期旅游最高峰，旅游接待工作任务重，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局以确保安全和秩序为旅游接待首要任务，科学调度，充实力量，全力保证暑期旅游高峰安全有序。
贺龙公园游人如织
停止休假周末无休
“鉴于8月份游客将多，旅游接待工作任务重，机关科室抽调人员协助一线单位维护旅游秩序，各单位班子成员8月份不能休年休假，已休假人员能够赶回上班的尽可能赶回”8月10日，张管局干部职工均收到了这样一条短信，开启连续20日无休的暑期旅游接待八月会战。8月11日，适逢周末，全体人员奔赴景区旅游接待一线。
机关科室援助景区一线
工作重心向景区旅游接待一线倾斜。机关科室抽调三分之一工作人员协助部分一线单位维护秩序，每天抽调30名机关科室工作人员分别充实到吴家峪门票站、天子山景区、袁家界景区、索溪峪景区四个旅游接待任务最重的区域，协助维护秩序服务游客。局监察审计科对工作情况和到岗情况进行现场督查。
热心服务游客
统筹安排科学调配工作力量由于景区外围交通限制，导致景区内客流量严重分布不均，游客主要集中在吴家峪门票站、天子山景区、袁家界景区、索溪峪景区四个区域，接待任务非常繁重，而景区南部客流量相对较少。为实现工作力量与劳动强度的最优配置，森林公园门票站抽调6名工作人员对口援助吴家峪门票站，执法大队机关工作人员全部派往景区一线执勤，并从黄石寨景区管委会派遣部分力量，对口援助接待任务最重的袁家界、天子山景区。
24小时值守守护游客平安
8月10日晚，天子山景区管委会在值班主任的带领下例行夜间巡山，巡至神堂湾附近时，发现5名游客在夜色中行色匆匆。景区没有照明设施，是禁止夜间游览的。经询问得知，他们系广西柳州游客，因不了解地理信息，步行上山耽误了时间，而景区索道电梯等便捷交通均已停止运行，不知道要怎么下山。管委会执法中队工作人员立即连夜驱车护送游客下山，并帮忙联系车辆将他们送至住宿酒店。安排妥当后，已至凌晨，执法队员们又返回景区继续值守。自进入暑期旅游高峰以来，严格执行24小时值班制度，由领导班子带班，每天坚持夜间巡山，确保没有一位游客滞留景区，为游客平安保驾护航。
夜里救助景区滞留的游客（天子山管委会提供）
实行错时工作制全天候保障
“8月以来，我们每天都要工作到晚上8点多游客才能逐渐散去。”袁家界景区管委会副主任介绍说。酷暑烈日下连续12小时高强度工作，各景区管理单位发挥最大接待力量，坚持24小时值守，错时上岗、错时用餐，实现服务无盲区，保障全覆盖。环保客运公司根据运力需求调整用餐时间，上午10点吃午饭，将午饭用保温饭盒送到驾驶位上，最大限度保证运力。
班子成员身先士卒做榜样
班子成员带头认领工作难度大、任务重的工作岗位。“不要插队，请到后面有序排队”天子山景区执法中队长邓学辉负责天子山停车场排队秩序，嘶哑着声音劝导游客。“排长队的时候最怕出现插队情况，尤其是下午高温时段游客情绪烦躁，插队最容易引起冲突”邓学辉一边维护秩序一边介绍说。天子山景区管委会将每名班子成员和二层骨干全部派往游客聚集景点和乘车排队等重点现场，定点分段负责。中午12:30分，刚刚吃完午饭，袁家界景区管委会主任龚建勇就带着其他班子成员一起匆匆奔赴天下第一桥，下午最高温时段带头坚守第一线，带头保洁带头维护秩序，日均行走25000步以上。
张管局全体干部职工战高温斗酷暑，统筹安排，科学部署，目前各项旅游接待工作平稳有序进行。 （文/图 郑海燕）
领导带头支援一线保洁
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