10月2日，张家界核心景区武陵源迎来客流高峰，日接待游客四万余人。袁家界游览线因乾坤柱（哈利路亚山原型）、天下第一桥等著名景点成为游客打卡必到之地，此游览线是游客最为集中地区之一。黄金周期间，袁家界景区管委会全员上岗，吃住在单位，从早上8点工作到晚上9点，护送最后一名游客下山方才下班。
据袁家界管委会办公室主任张自义介绍，上午11点至下午6点是袁家界游道游览高峰，游客摩肩接踵。游览线全程约四千多米，安排秩序维护人员18名，在天桥和乾坤柱景点开启了单向同行应急通道，客流量饱和时及时疏散游客。在重要节点安排专人值守，除办公室留1名工作人员值守外，全部下到游道值守，班子成员在重要节点带队指挥。引导游客靠右排队有序行走，及时劝导游客切勿插队。据工作人员反映，很多游客对着普通工作服的工作人员的劝导置若罔闻，重要节点，为了增强震慑力，调派了穿警服的执法队员值守。
下午6点，游道游览高峰退去，迎来游客返程高峰，值班人员又转战环保车和百龙电梯执勤，维护排队秩序，处理游客纠纷。据袁家界景区执法中队长唐斌介绍，游客游览疲累了一天，情绪容易暴躁，极易引起纠纷，一天仅处理排队插队和抢座纠纷就有7起。晚上9点才结束一天的工作，从百龙电梯返回单位住所用餐休息。
一天连续十几个小时的高强度工作，对景区工作人员脚力、腿力、耐力、嗓力都是极大的考验，景区工作人员发扬连续作战不怕苦不怕累的作风，以游客的需要为第一出发点，身体力行践行服务旅游创“三优”的承诺。
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