张家界新闻网12月18日讯（通讯员 张旅）12月10日，世界自然遗产地武陵源风景名胜区杨家界索道迎来安全运行2万小时。四年来，索道累计接待游客近500万人次，未发生一次停机事故，未发生一次有效投诉。
公司始终坚持“安全第一、服务至上”的经营理念，认真按照索道质量管理手册和行业规范标准执行设备巡检、维护、营运工作，做到了设备零事故、操作零失误、维保零缺失。同时，积极开展抱索器和支架线路定期修理等修理工作，四次索道设备年度检验和全面检验零缺陷通过验收，并持续开展技术培训工作，强化应急管理，坚持定期开展应急救援演练。
公司在确保安全运营的基础上，一方面在不断完善硬件服务设施，安装排队座椅栏杆、建设免费WIFI系统，在游客通行区域常年摆放新鲜绿色植物，完善各类标示标牌、改善游客候车乘车观景，在方便游客的同时也提高了游客的满意度。另一方面，积极开展服务精品品牌建设，通过“爱岗敬业争优先”劳动竞赛、“党员团员服务示范岗”建设、服务“创三优”等活动，大力开展微笑服务，为游客免费提供旅游咨询、常用药品和开水服务，帮助游客寻找走失家人和丢失物品，受到了游客的一致好评。
据了解，索道不仅成为观赏杨家界峰墙绝佳的“空中走廊”，还对武陵源核心景区内游客合理分流和核心景区扩容提质、自然环境资源保护以及旅游惠农、缓解旅游高峰日客流压力起了重要作用。
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