2月8日，大年初四，张家界核心景区武陵源迎来春节旅游接待最高峰，接待一次进山游客3万余人，客流高峰遇上低温雨雪天气，给景区旅游接待增加了难度。受旅游线路安排、交通硬件设施、冰雪大雾天气、接待力量不足等多重因素影响游客过于集中，各旅游节点瞬时承载压力巨大。景区管理局调动一切资源、统筹安排、科学调度，基本保证了景区旅游接待安全、畅通、有序。
统一调度，发挥集中合力
“核心景区内各旅游企业无论什么性质，统一服从区委、区政府调度管理。”2月8日，武陵源区委副书记，张管局党委副书记、常务副局长向绪杰在约谈核心景区内旅游企业时强调。张家界核心景区内利益主体众多，在春节旅游黄金周前期暴露了调度指挥的诸多弊端。为此，在市委、市政府的支持下，明确了景区内各旅游企业由区委、区政府统一调度，各节点服从属地景区管委会管理，每个站场明确一名指挥员。
增强力量，保证最大运力
环保客运、电梯、索道等便捷交通启动最大运力。据环保客运公司负责人介绍，2月8日客流高峰时期，环保客运公司接受整改要求，统筹考虑，从非热门景区调用了21台运力充实到核心景区，整个景区共计356台环保车投入运行，达到饱和状态。针对低温雨雾天气，各管委会启动道路防冰工作，及时在游道公路上铺撒工业盐，保障游道和公路畅通。
现场调度，科学配置力量
“天桥站场这里只有5个人，力量还是不足，请你那里派2个人，我这里安排管委会也增加2个人。”2月8日下午，向绪杰在景区检查慰问时致电环保客运公司负责人，现场调度工作力量。根据客流走向及时调整环保客运力量，上午重点保证吴家峪门票站进山客运力量，下午游客下山客流高峰，客运力量向客流量最高的百龙电梯下站倾斜，基本保证了“车等人”，使游客下山后不用再排队等候。
消除障碍，互帮互助运送游客
由于游客线路安排，景区游客分布高度不均，袁家界景区游人过度集中，下山时间也集中，造成百龙电梯瞬时客运压力巨大，2月7日晚出现了游客排长队的情况。在区委、区政府和张管局的多方协调下，消除了各旅游企业间的隔阂，一切以服务游客为宗旨，达成一致：凭百龙电梯下行票可以乘任意索道下山，环保客运公司安排森林公园和武陵源间的摆渡车辆，方便改变行程游客。2月8日晚，这一措施起到了良好的分流效果，杨家界索道帮助百龙电梯运送游客2000余人。
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