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连用三个非常表达谢意——张家界导游深夜陪护急诊游客获赞誉

2019-05-25 21:21:36  来源:张家界新闻网  作者:李成义  阅读: 张家界日报社微信

    “Michael是一名经验丰富的导游。他全程都在医院陪伴着我,还贴心地买了汤和粥给我,没收任何费用!非常非常非常感谢他。”这是5月25日早上,张家界外语导游张泽阳(英文名:Michael迈克尔)亲手收到的,来自菲律宾游客克里斯托弗的感谢信的部分内容。

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    事情缘起于当日凌晨,即将入睡的张泽阳收到了克里斯托弗亲人的求助信息——“迈克尔,很抱歉打扰您。克里斯托弗出现严重的反胃呕吐症状,亟需到医院就诊,请问最近的医院在哪里?”

    情况紧急,张泽阳一边安慰客人别慌,一边迅速穿好衣服,赶去客人居住的大成酒店。“客人那时候吐得很严重,而且客人只会一点点中文,我必须马上赶到他们身边。”张泽阳快步出门,到酒店后,得知克里斯托弗等人由于过于担心已经在去医院的路上。张泽阳又立即赶到人民医院与他们汇合。

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    客人在医院急诊室,但由于语言不通,医生无法确诊。还好张泽阳及时赶来,克里斯托弗才顺利进行了门诊,经初步诊断为急性肠胃炎。

    “他可能是由于上了年纪(55岁)加上旅途劳累、饮食不当所以患上了急性肠胃炎,吃药输液再休息一下就好。”从医生那里得知,客人的病情不是特别严重,张泽阳悬着的心放下了一半,接下来的时间,他决定继续陪护客人。

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    谨遵医嘱,张泽阳带着病人家属去缴费并安排好输液、服药,又马不停蹄地自费购买了鸡汤和白米粥。第一瓶点滴过后,克里斯托弗症状才慢慢好转。等到所有5瓶点滴打完,已是凌晨4点多。安排好他们住回酒店,张泽阳可以回家了,离开时还不忘提醒客人们“航班是在早上7点,记得6点起床出发别睡过了头。”

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    张泽阳与克里斯托弗及其家人合影

    忙活了一整晚,张泽阳本可以在家里补觉好好睡上一个上午。但是,他“心里放不下客人”,稍稍休息了一个多小时后就陪同客人来到机场。直到看着他们安然进入登机口,张泽阳才长舒了一口气。

    当记者问及张泽阳为何会全程陪护客人,他说:“作为一名张家界的导游,尤其是外语导语,自己的一言一行代表着张家界形象甚至是国家形象,为客人提供热情周到的服务是分内之事。”(记者 李成义)



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