“Michael是一名经验丰富的导游。他全程都在医院陪伴着我，还贴心地买了汤和粥给我，没收任何费用!非常非常非常感谢他。”这是5月25日早上，张家界外语导游张泽阳（英文名：Michael迈克尔）亲手收到的，来自菲律宾游客克里斯托弗的感谢信的部分内容。
事情缘起于当日凌晨，即将入睡的张泽阳收到了克里斯托弗亲人的求助信息——“迈克尔，很抱歉打扰您。克里斯托弗出现严重的反胃呕吐症状，亟需到医院就诊，请问最近的医院在哪里？”
情况紧急，张泽阳一边安慰客人别慌，一边迅速穿好衣服，赶去客人居住的大成酒店。“客人那时候吐得很严重，而且客人只会一点点中文，我必须马上赶到他们身边。”张泽阳快步出门，到酒店后，得知克里斯托弗等人由于过于担心已经在去医院的路上。张泽阳又立即赶到人民医院与他们汇合。
客人在医院急诊室，但由于语言不通，医生无法确诊。还好张泽阳及时赶来，克里斯托弗才顺利进行了门诊，经初步诊断为急性肠胃炎。
“他可能是由于上了年纪（55岁）加上旅途劳累、饮食不当所以患上了急性肠胃炎，吃药输液再休息一下就好。”从医生那里得知，客人的病情不是特别严重，张泽阳悬着的心放下了一半，接下来的时间，他决定继续陪护客人。
谨遵医嘱，张泽阳带着病人家属去缴费并安排好输液、服药，又马不停蹄地自费购买了鸡汤和白米粥。第一瓶点滴过后，克里斯托弗症状才慢慢好转。等到所有5瓶点滴打完，已是凌晨4点多。安排好他们住回酒店，张泽阳可以回家了，离开时还不忘提醒客人们“航班是在早上7点，记得6点起床出发别睡过了头。”
张泽阳与克里斯托弗及其家人合影
忙活了一整晚，张泽阳本可以在家里补觉好好睡上一个上午。但是，他“心里放不下客人”，稍稍休息了一个多小时后就陪同客人来到机场。直到看着他们安然进入登机口，张泽阳才长舒了一口气。
当记者问及张泽阳为何会全程陪护客人，他说：“作为一名张家界的导游，尤其是外语导语，自己的一言一行代表着张家界形象甚至是国家形象，为客人提供热情周到的服务是分内之事。”（记者 李成义）
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