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出租车行业创“三优”系列报道之五:“为客人提供最好的服务”

——记慈利县顺达出租汽车有限公司驾驶员伍楚云

2019-07-11 16:33:54  来源:张家界新闻网  作者: 李享  阅读: 张家界日报社微信


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    伍楚云_副本.jpgPBz张家界新闻网

    年过六旬、有40年党龄的伍楚云,是慈利县顺达出租汽车有限公司驾驶员,从业16年, 曾荣获全市“工人先锋号”、全市“共产党员先锋号”称号。
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    伍楚云自2002年开出租车以来,始终用微笑迎接每一位乘客,把温馨与亲情融于服务中,“一个微笑、一声问候、一番沟通、一句提示、一份关爱”,一点一滴汇成了他日常服务的流程,形成了自己服务特色,也保持了多年来无违规、无投诉、安全行车“零事故”的纪录。
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    “党员就是代表着先进,我是党员,我的工作就是全心全意地为客人提供最好的服务。”伍楚云说,作为一名党员,模范带头是义不容辞的责任。“我要用自己的实际行动为党旗增辉,为行业添彩,让党员成为打造全市旅游运输五星级金牌服务和创建全市出租品牌的一面旗帜!”
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    伍楚云的车上有一个“便民服务包”,里面不但配有雨衣、清凉油等出行常用物品,还有晕车药、便利袋和针线包等。“别看都是些小物件,每当乘客有需求时,这些都能派上大用场。做服务就是我们将乘客可能遇到的情况都提前考虑好。”
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    2017年10月,伍楚云接到零阳镇一位张女士的叫车需求,是送一位病号去医院。张女士住在一个很拥堵的小巷内,这要换成别的的哥,根本不会挤进这条小巷。伍楚云开车去了,因为车上有病号,一路上开得很平稳,到了医院门口还帮张女士一起搀扶病人下车。
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    2018年3月,一个大学生小伙子乘坐伍楚云的车去火车站,下车后把行李箱落在了后备箱里,伍楚云当时也没在意。等车开出了火车站,他想起来小伙子的行李箱没拿,立马调头去寻找这位小伙子。果然,小伙子在原地焦急地张望着,看到伍楚云过来,有些喜出望外。
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    这些年来,伍楚云积极参加出租车行业组织的活动,无偿献血、爱心送考、公益帮扶、文明礼让等,主动发挥“党员先锋号”的带头作用,确保乘客出行更便捷、更舒心。(张家界日报记者  李享)PBz张家界新闻网


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