张家界新闻网7月26日讯（记者 李成义 实习生 陈蕊楠）“哇！感觉自己就站在了山上”，7月25日17时50分，市人民政府游客中心火车站门店VR实景体验区域内，正通过VR设备“游览”张家界核心景区风光的徐可涵激动地和她妈妈占红平对话。
张家界游客中心有限公司总经理伍振球与“自然的恩典”夏令营张家界之行工作人员交流接待服务情况
体验完VR项目后，占红平对门店工作人员的热情服务赞不绝口。她说，她们是“自然的恩典”夏令营张家界之行的成员，此次来张家界希望能增进亲子关系，开拓女儿的眼界，游览张家界风光。她认为：“张家界是人生中一定要来的地方，这里风光好，服务更好！”
“自然的恩典”夏令营张家界之行团队成员在游客中心火车站门店内井然有序排队 吴慧萍 摄
这是游客中心火车站门店服务游客的一幕。自当天上午9时起，门店内已经累计接待逾千人的游客和团队，创下了市政府游客中心门店单日接待量的纪录。其中，1000人为“自然的恩典”夏令营张家界之行的团队成员。
“自然的恩典”夏令营张家界之行团队成员体验游客中心终端设备
“实践证明，我们的工作人员非常给力，经得起考验”，张家界游客中心有限公司总经理伍振球告诉记者，24日，公司收到“自然的恩典”夏令营负责人发来的相关函件请求——夏令营千人团队希望分批次在游客中心火车站门店进行调度。公司管理层便提前部署，在门店增加了一倍的员工数量，从接待、卫生、安保等方面做好充分准备，旨在为到店游客提供热情优质服务，展示游客中心员工风采和张家界旅游工作者优良形象。
游客中心工作人员为游客提供咨询讲解服务
据介绍，2018年，游客中心接待游客13万人，收到表扬信41封，受媒体报道10多次；2019年，游客中心正常运营门店增至6家，截止到6月30日，各门店旅游接待人数54980人，较2018年同期上涨74％，收到表扬信31封、旅游接待锦旗10面。近年来，游客中心坚持“精益求精，快乐奉献”的服务理念，努力为海内外游客提供旅游资讯、投诉处理、景点门票预订等标准化服务，配备VR全景体验、景区沙盘、母婴关爱室等功能设施，推行智能化体验，开展服务形象提质升级，致力于将游客中心打造全国旅游接待行业的标杆。
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