由于市区没有下雪,很多游客乘索道抵达山顶后看见漫山的白雪都惊喜不已,拍照、打雪仗玩的不亦乐乎。一些来自江苏的自助游游客说,这次出游,能偶遇到天门山的雪景,真是非常幸运。一群来自台湾的游客则非常兴奋的说,感觉在天门山提前过了一个白色的圣诞节,很开心。
天门山海拔1518.6米,是张家界海拔最高山,山顶气温常年比市区低6至8摄氏度,每年从12月底开始到次年的3月,是天门山的冰雪季节,山顶都经常是雪意浓浓,还常出现雾凇、云海等奇观,被很多游人誉为“美丽的南方雪国”。
从12月1日至次年2月28日,天门山门票执行冬季价格225元/人。在此期间,直达山顶的天门山索道不受天气影响正常运行,景区内通往天门洞的环保车遇公路结冰则停止运行。