近日，从去哪儿网获悉，随着“担保通”体系的完善，在线机票交易逐渐规范化。目前去哪儿网平台上的所有中小代理商均已申请加入“担保通”体系，该体系下的在线机票预订保障服务“赔计划”推出至今一年，受理相关投诉17起，赔付金额共6000余元。
去哪儿网机票产品总监丘晖告诉记者，2010年12月，去哪儿网在业内首家推出基于在线旅游的理赔方案“赔计划”，当消费者在去哪儿网上预订机票时遭遇支付后供应商不出票、支付后供应商加价出票、支付后供应商提供假机票导致不能出行这三种情况时，去哪儿网将实施全额赔付。实施一年以来，仅收到17起消费者理赔需求，共赔付金额6141.5元。
中消协曾针对在线旅游行业情况指出，来自全网80%的投诉针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，这些虚假网站的存在，也在一定程度上影响了消费者对在线旅行消费的信赖。丘晖表示，“赔计划”承诺给消费者实施全额赔付，旨在规范在线旅游市场，给消费者吃定心丸。
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